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淘寶、支付寶、餓了么、星巴克會員全面打通

發(fā)布時間：2018-12-17 08:43:02

打開手機(jī)淘寶搜索“星巴克”或“用星說”，你會看到一家虛擬的星巴克新零售智慧門店，和星巴克App上看到的完全一致。

在昨天的超級品牌日上，星巴克和阿里巴巴宣布會員體系完全打通。這意味著以后在天貓上，你只要身處星巴克門店3公里范圍，就能一鍵呼叫熱咖啡，半小時內(nèi)送上門。

一鍵呼叫熱咖啡在天貓上線

快報記者體驗了一下，在手淘或天貓輸入“星巴克”，進(jìn)入“星巴克中國”?，F(xiàn)在，這個頁面已和星巴克App的一樣，能顯示你的星級、已經(jīng)消費(fèi)的數(shù)量等。

這家星巴克虛擬的新零售智慧門店，由“專星送”“用星說”及星巴克天貓旗艦店三部分組成。除了半小時送達(dá)，你還可以通過“用星說”體驗個性化的定制禮品服務(wù)。

比如，你可以為好友選購一款天貓首發(fā)限量馬克杯，附上電子星享卡和祝福話，即可定制一份專屬的個性化禮品。這份心意的收件人只需確認(rèn)自己的地址，智能中臺系統(tǒng)就會將電子禮品收入卡包，也將禮品交付星巴克天貓旗艦店專屬物流送貨上門。

今后，通過星巴克App、手淘、天貓或支付寶任一終端，這些服務(wù)都可以實現(xiàn)。而且，你在天貓星巴克官方旗艦店購買周邊產(chǎn)品也能有會員積分，累積可兌換相應(yīng)權(quán)益。

阿里巴巴首次向第三方

開放全面貫通的生態(tài)系統(tǒng)

現(xiàn)在，有了這家虛擬新零售智慧門店，你無需切換不同應(yīng)用，即可跨平臺體會星巴克數(shù)字化新體驗。

這也是阿里巴巴首次向第三方品牌方開放其全面貫通的生態(tài)系統(tǒng)。

阿里巴巴新零售平臺事業(yè)部總經(jīng)理葉國暉說：“天貓作為新零售的主力軍與品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主陣地，隨著阿里巴巴操作系統(tǒng)的演進(jìn)，將給全球品牌帶來更強(qiáng)的助力，幫助品牌實現(xiàn)線上線下深度融合的數(shù)字化升級，也將和星巴克共同探索新零售的未來，提升經(jīng)營效率，給消費(fèi)者帶來更好的服務(wù)體驗?！?/p>

今年天貓雙11期間，為天貓獨(dú)家定制專屬商品的星巴克，迎來了井噴式增長——當(dāng)天開售半小時，15款星禮卡全面售罄；40分鐘，38款爆款單品全部賣斷貨。

事實上，星巴克和天貓的合作由來已久。2015年12月，星巴克正式進(jìn)駐天貓開起了官方旗艦店，當(dāng)時主營卡券業(yè)務(wù)，比如電子/實體星禮卡、電子/實體星享卡和咖啡兌換券。去年的天貓超品日期間，星巴克首次推出天貓專屬的臻選咖啡豆月度訂購服務(wù)。在星巴克Roastery臻選咖啡品牌首次亮相中國之際，星巴克為天貓會員提供獨(dú)享的線下體驗權(quán)益，顧客可提前預(yù)訂上海烘焙工坊第一批新鮮而珍貴的臻選咖啡豆。

今年8月，阿里巴巴與星巴克宣布達(dá)成全面戰(zhàn)略合作，會員體系正在全面打通；通過阿里巴巴旗下外賣平臺餓了么首次推出外賣，消費(fèi)者最快不到19分鐘就可收到一杯和店內(nèi)口感一致的咖啡，如今，30個城市的2000家門店都已接入。盒馬的“外送星廚”，則讓星巴克第一次將咖啡從“隱形”廚房遞到周邊3公里；而今年天貓雙11期間，星巴克外賣首次在午夜送到消費(fèi)者手中。

雙方進(jìn)一步打通后，星巴克為天貓推出獨(dú)家新品“直通金星玉星的星禮卡”和“滿888元立減880元”的超值大禮，獨(dú)寵天貓粉絲。

星巴克中國數(shù)字創(chuàng)新副總裁劉文娟表示：“通過與阿里巴巴的戰(zhàn)略合作關(guān)系，我們將依托先進(jìn)科技手段，以更為個性化的方式為顧客提供更具吸引力的服務(wù)。星巴克線上新零售智慧門店，將打破時間空間的限制，讓中國顧客率先體會業(yè)界首創(chuàng)的、一站式數(shù)字化星巴克體驗?！?/p>

來源：都市快報責(zé)任編輯王建才

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