劉波
春節(jié)前回東北過年，在哈爾濱中轉(zhuǎn)，便在飛豬app上訂酒店，同一個(gè)酒店同一個(gè)時(shí)間段，卻比別的app貴很多?？蓯鄣摹帮w豬”為什么變得不友好了？
經(jīng)過比對(duì)、驗(yàn)證、求教親朋好友，才知道是被這個(gè)貌似憨厚的小豬豬“大數(shù)據(jù)殺熟”了。
年過半百的我趕緊上網(wǎng)，查閱小豬豬到底在搞什么名堂。原來，“殺熟”的小豬豬露出的只是“冰山一角”，國外的蘋果公司、亞馬遜，國內(nèi)的攜程、滴滴、去哪兒等知名科技企業(yè)，均曾被爆出“大數(shù)據(jù)殺熟”。早在2000 年，亞馬遜根據(jù)潛在客戶的人口統(tǒng)計(jì)資料、購物歷史、上網(wǎng)習(xí)慣等信息展開了一項(xiàng)差別定價(jià)實(shí)驗(yàn)。所以，大數(shù)據(jù)時(shí)代，同樣的商品或服務(wù)，老客戶看到的價(jià)格反而比新客戶要貴，“會(huì)員價(jià)”高于正常價(jià)的現(xiàn)象也就不奇怪了。滴滴打車，你用蘋果手機(jī)自然要比安卓多付幾塊錢。
我們不禁要問，大數(shù)據(jù)殺熟是否犯法？對(duì)此，有專家認(rèn)為，這只是一種“擦邊球”，很難界定。理論上講，商家和電商平臺(tái)都有權(quán)對(duì)同一件商品進(jìn)行不同的定價(jià)，而不是全部要統(tǒng)一定價(jià)。商家的溢價(jià)行為本身并沒有問題，問題在于這種溢價(jià)是否透明。如果消費(fèi)者被蒙在鼓里，且普遍要支付高于“正常價(jià)格”的金額，那么這顯然就是價(jià)格欺詐了。
可喜的是，今年1月1日起正式實(shí)施的《電子商務(wù)法》，針對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營者利用大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，以及“大數(shù)據(jù)殺熟”情況，進(jìn)了明確規(guī)定：在根據(jù)消費(fèi)者個(gè)人特征提供商品、服務(wù)搜索結(jié)果的同時(shí)，要一并提供非針對(duì)性選項(xiàng)。通過提供可選信息，保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)。違反規(guī)定的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，沒收違法所得，并處罰款。
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：劉波 于一
