日前，上海趕集網(wǎng)的十余名員工來千島湖旅游，入住位于新安東路的一家酒店，其中一位姓張的同事拿著熱水壺進盥洗室盛水，沒想到，瓷臉盆底部卻意外掉下，剛好砸到了腳背，在經(jīng)過前期傷口處理后，張先生感覺骨頭受到損傷，與酒店協(xié)商賠償無果后，打進本報幫忙熱線。
記者邵建來到現(xiàn)場了解到：當(dāng)事人張先生回憶，自己和一同事下午玩好漂流就回酒店，當(dāng)時他們的幾件濕掉的衣服就浸泡在瓷臉盆中，隨后他拿起水壺準(zhǔn)備去燒水，瓷臉盆底部突然破裂掉了下來，砸到自己左腳的腳背。事發(fā)后，張先生被酒店方聞訊趕來的工作人員送至醫(yī)院進行治療，傷口處縫了兩針?！爱?dāng)時我們都覺得這位醫(yī)生有些馬虎，當(dāng)時傷口挺深，腳背骨頭都能看得到，可醫(yī)生卻說是皮外傷，不礙事，對此，我們覺得不滿意。”
記者隨后咨詢了專業(yè)人士，據(jù)介紹，《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條規(guī)定：賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補充責(zé)任。如果客人在酒店洗澡，瓷臉盆掉下來砸傷客人，酒店肯定是沒有盡到安全保障義務(wù)的，要承擔(dān)賠償責(zé)任。
之后，在消保委工作人員的協(xié)調(diào)下，張先生去上海醫(yī)院看病治療產(chǎn)生的醫(yī)藥費由酒店方負(fù)責(zé)。其實，無論是酒店，還是客人，解決問題的態(tài)度和做法都應(yīng)該講誠信，避免惡化升級，這也需要當(dāng)事部門機構(gòu)的介入引導(dǎo)，從而促使問題圓滿解決。
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：葉青 姜智榮
