千島湖鎮(zhèn)的江先生來電咨詢：自去年辦理了杭州銀行的網(wǎng)上銀行后，平時的一些業(yè)務往來都在網(wǎng)上銀行操作。前不久或許是電腦出現(xiàn)問題，在登錄網(wǎng)上銀行的過程中，所輸?shù)拿艽a一直不對，后來總認為是自己記錯了密碼，結果輸了一次又一次，最終越弄越錯。第二天，我又試了一次結果還是不對。登錄密碼到底能試幾次？如果真錯了還能改嗎？要是能改需要帶哪些資料？
針對江先生提出的問題，記者徐愛梅走訪了杭州銀行淳安縣支行，并向該行的有關負責人進行了咨詢。
該負責人告訴記者：杭州銀行網(wǎng)上銀行涉及三種密碼，分別是登錄密碼、交易密碼和PIN碼。如果您當日登錄密碼連續(xù)6次驗證未通過，本行將臨時凍結您的網(wǎng)上銀行，次日將會自動解凍，可以再次嘗試登錄。如果您已累計12次驗證未通過，本行也將凍結您的網(wǎng)上銀行。目前個人網(wǎng)上銀行已開通密碼重置功能，只要你在辦理網(wǎng)銀時留下正確的手機號碼，可在網(wǎng)銀登錄窗口點擊“忘記密碼”進行登錄密碼重置。如不成功則要攜帶您的有效身份證件和網(wǎng)上銀行注冊卡（西湖卡）到網(wǎng)點辦理登錄密碼重置。交易密碼亦稱取款密碼、支付密碼，與注冊網(wǎng)上銀行的銀行卡密碼相同。PIN碼為USBkey的密碼，如果USBkey的PIN碼連續(xù)輸錯6次被鎖定，您可以下載與USBkey型號相對應的初始化工具進行證書初始化，之后再請您到網(wǎng)點辦理證書補發(fā)并重新下載。
最后，記者提醒大家：為了您方便安全地使用網(wǎng)上銀行，請妥善設置和保管各種密碼，以防泄漏。
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：葉青 方耀
