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你點(diǎn)我訪:千島湖鎮(zhèn)將正式試用3G網(wǎng)絡(luò)
發(fā)布時(shí)間:2009-03-17
你點(diǎn)我訪:千島湖鎮(zhèn)將正式試用3G網(wǎng)絡(luò)

  千島湖鎮(zhèn)的李小姐來(lái)電:前段時(shí)候在廣州工作的姐姐寄來(lái)一部新3G手機(jī),可將現(xiàn)有的手機(jī)號(hào)裝進(jìn)后毫無(wú)反映,不知道為什么?

  記者徐愛梅調(diào)查報(bào)道:帶著李小姐的問題,3月15日,記者前往千島湖廣場(chǎng)“3?15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的中國(guó)移動(dòng)便民服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行了咨詢?,F(xiàn)場(chǎng)工作人員正在講解“不換卡、不換號(hào)、不登記”即可使用中國(guó)移動(dòng)的3G業(yè)務(wù),“3G業(yè)務(wù)的服務(wù)流程與2G一致,同類3G業(yè)務(wù)基礎(chǔ)資費(fèi)與2G相差不大,并對(duì)3G增值業(yè)務(wù)使用進(jìn)一步優(yōu)惠?!痹S多在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的人還嘖嘖稱奇。一位剛從人群中擠出來(lái)的唐先生樂呵呵地告訴記者:“今天我在這里不僅真正體驗(yàn)了一把3G視頻電話的高科技,并且一分錢沒花,還把手機(jī)修好了,真是沒白來(lái)”。

  在“3?15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),全新的TD-HSDPA無(wú)線上網(wǎng)卡引起了許多人的興趣,記者試著登陸了幾個(gè)網(wǎng)站,速度還真快,無(wú)線接收和發(fā)送短信、郵件都很方便,在線看視頻也絲毫不卡。之后,一位來(lái)自汾口的江先生拿起TD手機(jī)撥通視頻電話,對(duì)方的畫面馬上出現(xiàn)在屏幕中,還有一個(gè)小窗口可以看到自己的視頻狀況。視頻通話中可隨時(shí)調(diào)節(jié)畫面角度、亮度、對(duì)比度、焦距等設(shè)置。“太有意思了!沒想到中國(guó)移動(dòng)的3G有這么先進(jìn),不僅聲音清晰、圖像清楚,還能看電視、上網(wǎng),之前我只是聽人說(shuō)過(guò),今天真正清楚了!”江先生還迫切要求等千島湖鎮(zhèn)正式試用后汾口也能早日啟用。

  最后淳安移動(dòng)負(fù)責(zé)人這樣告訴記者,李小姐的手機(jī)目前沒法使用可視,是因淳安暫時(shí)還未正式啟用3G網(wǎng)絡(luò)。在這方面,該公司已投入資金3000多萬(wàn)元,在千島湖城區(qū)和部分景區(qū)已建基站38座,建成后的3G網(wǎng)絡(luò)將與現(xiàn)有2G網(wǎng)絡(luò)平滑銜接和融合組網(wǎng)。6月底前,李小姐的那部手機(jī)就能真正享受3G業(yè)務(wù)了。像這種情況也是這天咨詢較多的問題。

  另?yè)?jù)了解,為了讓廣大客戶更方便快捷地辦理與了解移動(dòng)業(yè)務(wù),淳安移動(dòng)將“便捷服務(wù)  滿意100”作為今年的主題服務(wù)活動(dòng)。在“3?15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)近20位工作人員滿腔熱情地為客戶詳細(xì)講解業(yè)務(wù)特點(diǎn),并根據(jù)客戶的消費(fèi)情況為其推薦最適合的套餐。同時(shí)還對(duì)一些在營(yíng)銷店購(gòu)買手機(jī)的客戶投訴也在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行受理,詳細(xì)記錄客戶的每項(xiàng)疑問和不滿,并在最短時(shí)間內(nèi)聯(lián)系處理事宜,實(shí)實(shí)在在地為客戶解決難題。

  另外,手機(jī)質(zhì)量問題、維修情況、業(yè)務(wù)辦理等等也不少。比如手機(jī)出現(xiàn)問題總是一件麻煩事,找網(wǎng)點(diǎn)、排隊(duì),有時(shí)還需花費(fèi)一筆不小的費(fèi)用,更有的會(huì)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),正是考慮到這一點(diǎn),淳安移動(dòng)將手機(jī)售后維修點(diǎn)搬到了服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),由專業(yè)人員為客戶進(jìn)行售后免費(fèi)維修(免人工費(fèi),配件費(fèi)用另行收?。┖秃?jiǎn)單的手機(jī)問題判斷,并為客戶提供維修手機(jī)的“接單”服務(wù)。像唐先生的手機(jī)鍵盤出現(xiàn)了問題,之前曾多次找人處理未果,這天通過(guò)維修人員的處理,手機(jī)的“病”給治好了,也沒收一分錢。還有劉女士,她一直為接收彩信的事犯愁,現(xiàn)在也幫她解決了。

  除此之外,淳安移動(dòng)在“3.15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還展示了包括家庭網(wǎng)關(guān)、移動(dòng)數(shù)碼相框、TD無(wú)線固話、IVVR交互式語(yǔ)音視頻應(yīng)答、彩像等豐富多彩的TD新業(yè)務(wù)。為淳安百姓免費(fèi)維修、檢測(cè)手機(jī)100多人,并且還讓500多位百姓現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)3G/TD現(xiàn)場(chǎng)演示,這些奇妙的TD視頻電話、高速的無(wú)線上網(wǎng)等TD新業(yè)務(wù)引得現(xiàn)場(chǎng)人群排隊(duì)體驗(yàn)。

千島湖新聞網(wǎng) 編輯:葉青 方耀

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