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浙江在線杭州2月3日訊（記者 董菁）臘月廿九，是節(jié)前春運(yùn)最后一天。上午10時(shí)左右，記者搭乘杭州地鐵1號(hào)線前往火車東站，這也是很多離杭返鄉(xiāng)的人們會(huì)選擇的出行方式，地鐵“貼心驛站”一天要服務(wù)近2000人次。為保障春運(yùn)平穩(wěn)有序，杭州地鐵方面做了充足準(zhǔn)備。

春運(yùn)人流高峰，地鐵運(yùn)營(yíng)很有秩序

志愿者的服務(wù)讓乘客很暖心

與前幾天的客流高峰時(shí)期相比，今天的車廂內(nèi)，大包小包的回鄉(xiāng)乘客已經(jīng)不算多了。他們大多數(shù)是年輕的面孔，行李也很簡(jiǎn)單，身上一個(gè)背包，手里拖著一個(gè)拉桿箱，最多再提上一盒年貨。

一位戴眼鏡的年輕女孩，隨身只帶了一個(gè)小行李箱，“我媽說，啥也別帶，趕緊回家。但公司放假有點(diǎn)晚，只能今天才走，不過，我也不急。以前念大學(xué)的時(shí)候，回家真是擠得灰頭土臉。今年在杭州工作，我從單位直接坐地鐵過來，沒想到會(huì)這么順利?！边@位妹子說，因?yàn)檫@次春運(yùn)趕車，她對(duì)杭州地鐵的服務(wù)感觸特別深，“人雖然多，但是很有秩序的。進(jìn)站的時(shí)候，還有好多志愿者，給我指路，有的還幫我朋友提箱子，真的很暖心。”

火車東站站，是杭州地鐵客流量最大的一個(gè)站點(diǎn)。車廂門打開，身穿藍(lán)色馬甲的志愿者立刻上前幫忙扶著一位推嬰兒車的媽媽，“您推著嬰兒車，請(qǐng)往前走，搭乘垂梯比較安全?！闭f完，他又接過一位大伯的行李箱，幫著提上車廂。

沒想到，推嬰兒車的媽媽出站后要走一小段樓梯，又有一位站務(wù)員趕緊過來幫忙抬著。其實(shí)，在記者坐車這段的時(shí)間里，地鐵站里這樣暖心的畫面隨處可見。

貼心驛站每天服務(wù)近2000人次

熱水、藥品、針線包等都備齊了

出站的乘客們上到一樓站廳，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就看見杭港地鐵設(shè)置的“貼心驛站”服務(wù)崗。

“我去杭州東站，從哪邊走？”一位男乘客快步小跑到“貼心驛站”前詢問。“這邊直走，過閘機(jī)，左轉(zhuǎn)上樓！”

眼前這位笑意盈盈的工作人員叫許婷婷。她告訴記者，春運(yùn)開始后，到“貼心驛站”來咨詢和需要幫助的乘客絡(luò)繹不絕，前兩天比較忙，“差不多，3分鐘內(nèi)就有20名乘客來咨詢?！泵刻煲?wù)近2000人次，往往同一個(gè)問題，每分鐘里都要重復(fù)5、6次。人少的時(shí)候，許婷婷輕輕靠在身后的欄桿上，悄悄揉了揉腿。

每一次詢問，許婷婷都會(huì)給出耐心的回答。她說，“貼心驛站”里還準(zhǔn)備了熱水、手機(jī)充電器、捆繩、膠帶、針線包，醫(yī)藥用品等等，“能想到的我們都準(zhǔn)備了，希望大家都能順順利利地回家過年?！?/p>

去程和返程高峰

地鐵每天延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)半小時(shí)

記者從杭港地鐵工作人員處獲悉，春運(yùn)期間，杭州地鐵在去程高峰期（1月21日—2月3日）和返程高峰期（2月19日—3月1日）每天延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)半小時(shí)。1月21日到1月30日，杭州地鐵1號(hào)線平均每天的客流達(dá)76.85萬人次。

杭港地鐵的工作人員說，節(jié)后有不少搭乘地鐵走親訪友的乘客，要特別提醒大家的是，如果攜帶白酒，不能超過2000毫升（4斤），散裝酒類則是嚴(yán)禁攜帶進(jìn)站乘車的。另外，根據(jù)《杭州地鐵乘客守則》的規(guī)定，乘客攜帶的物品重量不得超過30千克，體積不得大于0.15立方米，長(zhǎng)、寬、高之和不得超過1.8米，并不得影響其他乘客乘車。

來源：新華網(wǎng)

千島湖新聞網(wǎng)　　編輯：于一