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杭州:淳安城管行政審批一次性出“菜”
發(fā)布時間:2018-11-01 09:19:51

早晨一上班,淳安縣城市管理局“網(wǎng)格助跑團”的城管隊員胡仙華就來到千島湖鎮(zhèn)居民翁大姐家中,給她送去了辦理好的養(yǎng)狗證。如今在淳安,市民只要打一個電話,就能輕松完成犬類許可的事項辦理和年審。

“以前辦養(yǎng)狗的許可證先要拍照片,再到居民區(qū)蓋章,現(xiàn)在是城管隊員主動上門服務(wù),而且當天就能辦好。”翁大姐說,城管的這項新舉措,對養(yǎng)狗的居民來說,著實方便了不少。

在“最多跑一次”改革工作中,淳安縣城管局結(jié)合城管自身實際,重特色、強服務(wù),提高市民辦事效率,從城市管理不斷向城市服務(wù)轉(zhuǎn)變,推出“零次跑”、“現(xiàn)場辦”等各項惠民舉措,努力通過城市管理“中央廚房”式的“最多跑一次”改革,讓群眾少跑腿、不用跑。

“我們工作人員現(xiàn)在的角色就是‘廚師’,只要市民把相關(guān)材料送來,我們就一次性做好他們最想要的‘菜’?!贝景部h行政審批中心城管窗口工作人員張劍飛笑著介紹說。

據(jù)了解,目前淳安縣行政審批中心城管窗口“最多跑一次”行政審批事項共有9個,只要申請人材料完備且符合相關(guān)要求,工作人員會幫忙“燒出最合適的菜”,在服務(wù)上做“加法”,在審批上做“減法”。流程相對簡單的審批事項,基本在現(xiàn)場就可以辦結(jié),其他流程相對復(fù)雜的審批事項在完成窗口流程后,工作人員以電話或者郵寄的方式通知申請人,在最短時間內(nèi)受理、審核、辦結(jié)申請。

“除了窗口上的‘最多跑一次’規(guī)定動作之外,我們還不斷自挖潛力、凝聚合力,從審批前、中、后各個環(huán)節(jié)尋找突破口,及時發(fā)現(xiàn)和解決群眾與企業(yè)辦事卡殼的‘痛點’和‘堵點’,推出和實行了多項創(chuàng)新舉措。比如積極實踐“互聯(lián)網(wǎng)+行政審批”服務(wù)模式,開展數(shù)據(jù)共享、電子簽章、材料歸檔、部門協(xié)作、制作示例表等工作,精準服務(wù)申請人,讓辦事群眾‘進一家門、在一個窗、辦所有事’?!贝景部h城市管理局相關(guān)負責人表示,像就近受理、就近審批、就近領(lǐng)證等便民措施目前已分批落實,城市管理辦事服務(wù)效率和質(zhì)量明顯提升。

淳安縣水務(wù)公司工程部的王旭淳對此深有感觸。前些日子,他需要辦理城市道路挖掘的審批,按照以往的要求,要攜帶相關(guān)工程的資料到城管窗口進行審批,現(xiàn)在他只要坐在辦公室里,點一點鼠標就行了?!百Y料傳給他們,審批好了之后,他們就會打電話來告訴我們?nèi)ト?。?/p>

與此同時,淳安縣城市管理局還發(fā)揮基層中隊作用,在各轄區(qū)設(shè)立了“中隊網(wǎng)格助跑團”,以青年文明號來助力“最多跑一次”改革。載至目前,城管助跑團已服務(wù)1743戶,送審批件1939件。

來源: 杭州日報 

千島湖新聞網(wǎng) 編輯:鄒楚環(huán)

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