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早晨一上班，淳安縣城市管理局“網(wǎng)格助跑團”的城管隊員胡仙華就來到千島湖鎮(zhèn)居民翁大姐家中，給她送去了辦理好的養(yǎng)狗證。如今在淳安，市民只要打一個電話，就能輕松完成犬類許可的事項辦理和年審。

“以前辦養(yǎng)狗的許可證先要拍照片，再到居民區(qū)蓋章，現(xiàn)在是城管隊員主動上門服務(wù)，而且當天就能辦好。”翁大姐說，城管的這項新舉措，對養(yǎng)狗的居民來說，著實方便了不少。

在“最多跑一次”改革工作中，淳安縣城管局結(jié)合城管自身實際，重特色、強服務(wù)，提高市民辦事效率，從城市管理不斷向城市服務(wù)轉(zhuǎn)變，推出“零次跑”、“現(xiàn)場辦”等各項惠民舉措，努力通過城市管理“中央廚房”式的“最多跑一次”改革，讓群眾少跑腿、不用跑。

“我們工作人員現(xiàn)在的角色就是‘廚師’，只要市民把相關(guān)材料送來，我們就一次性做好他們最想要的‘菜’?！贝景部h行政審批中心城管窗口工作人員張劍飛笑著介紹說。

據(jù)了解，目前淳安縣行政審批中心城管窗口“最多跑一次”行政審批事項共有9個，只要申請人材料完備且符合相關(guān)要求，工作人員會幫忙“燒出最合適的菜”，在服務(wù)上做“加法”，在審批上做“減法”。流程相對簡單的審批事項，基本在現(xiàn)場就可以辦結(jié)，其他流程相對復(fù)雜的審批事項在完成窗口流程后，工作人員以電話或者郵寄的方式通知申請人，在最短時間內(nèi)受理、審核、辦結(jié)申請。

“除了窗口上的‘最多跑一次’規(guī)定動作之外，我們還不斷自挖潛力、凝聚合力，從審批前、中、后各個環(huán)節(jié)尋找突破口，及時發(fā)現(xiàn)和解決群眾與企業(yè)辦事卡殼的‘痛點’和‘堵點’，推出和實行了多項創(chuàng)新舉措。比如積極實踐“互聯(lián)網(wǎng)+行政審批”服務(wù)模式，開展數(shù)據(jù)共享、電子簽章、材料歸檔、部門協(xié)作、制作示例表等工作，精準服務(wù)申請人，讓辦事群眾‘進一家門、在一個窗、辦所有事’?！贝景部h城市管理局相關(guān)負責人表示，像就近受理、就近審批、就近領(lǐng)證等便民措施目前已分批落實，城市管理辦事服務(wù)效率和質(zhì)量明顯提升。

淳安縣水務(wù)公司工程部的王旭淳對此深有感觸。前些日子，他需要辦理城市道路挖掘的審批，按照以往的要求，要攜帶相關(guān)工程的資料到城管窗口進行審批，現(xiàn)在他只要坐在辦公室里，點一點鼠標就行了?！百Y料傳給他們，審批好了之后，他們就會打電話來告訴我們?nèi)ト?。?/p>

與此同時，淳安縣城市管理局還發(fā)揮基層中隊作用，在各轄區(qū)設(shè)立了“中隊網(wǎng)格助跑團”，以青年文明號來助力“最多跑一次”改革。載至目前，城管助跑團已服務(wù)1743戶，送審批件1939件。

來源： 杭州日報 

千島湖新聞網(wǎng) 編輯：鄒楚環(huán)