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國(guó)稅“巧妹嘟嘟”提供零距離服務(wù)

發(fā)布時(shí)間：2017-07-26 07:15:43

國(guó)稅“巧妹嘟嘟”提供零距離服務(wù)

　　通訊員方永貴汪麗婷

　　今年7月14日起，國(guó)稅“巧妹嘟嘟”作為一個(gè)語(yǔ)音通告電話(huà)，將各類(lèi)涉稅提醒、事項(xiàng)告知、稅收政策等，通過(guò)電話(huà)語(yǔ)音的形式即時(shí)傳遞納稅人，助推與納稅人“打通最后一公里”。

　　為解放人力，提高效率，縣國(guó)稅推行“巧妹嘟嘟”語(yǔ)音告知服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一線(xiàn)對(duì)接N個(gè)納稅人,將稅收新政、申報(bào)繳稅通知等，語(yǔ)音通知納稅人，同時(shí)能接聽(tīng)納稅人來(lái)電回復(fù)納稅咨詢(xún)，滿(mǎn)足納稅人日常稅務(wù)咨詢(xún)需求。

　　“巧妹嘟嘟”實(shí)行“痕跡管理”、“層級(jí)管理”，即通知可管理、可查詢(xún)、可追溯，使稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人的溝通過(guò)程有跡可循，信息接收方的電話(huà)接聽(tīng)率和接聽(tīng)時(shí)長(zhǎng)能準(zhǔn)確記錄，清晰明了地統(tǒng)計(jì)納稅人的反饋信息。同時(shí)，對(duì)納稅人進(jìn)行篩選分類(lèi)，對(duì)接聽(tīng)率不高的納稅人實(shí)行人工電話(huà)通知和列入重點(diǎn)關(guān)注戶(hù)，加快推進(jìn)納稅人“最多跑一次”服務(wù)目標(biāo)。

千島湖新聞網(wǎng)　編輯：程就胡國(guó)誠(chéng)

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