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縣審管辦破舊立新

推動“最多跑一次”服務(wù)提速提質(zhì)

審管辦開展“破舊立新、思想解放”大討論活動，緊扣“最多跑一次”重點工作，堅持在“破舊”中加快改革攻堅，在“立新”中實現(xiàn)提速提質(zhì)，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展提供良好服務(wù)環(huán)境。

以標準規(guī)范，立禮儀服務(wù)之新。

加強行政服務(wù)中心窗口服務(wù)標準化建設(shè)，開展窗口全員禮儀培訓(xùn)，并將培訓(xùn)成果制度化，制定 “一二三”窗口服務(wù)新規(guī)范，即“一張笑臉”（全過程微笑服務(wù)）、“兩次起身”（受理和辦完送離服務(wù)對象都要起身）、“三聲服務(wù)”（服務(wù)對象來時有迎聲、詢問時有答聲、離開時有送聲），進一步增強工作人員服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量。

以換位思考，立審批改革之新。

深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，以群眾和企業(yè)辦理的“一件事”為標準，進一步梳理事項、優(yōu)化流程、精簡材料，努力打通跨部門信息共享的堵點、解決跨部門流程融合的難點，大力推進“一件事”全流程“最多跑一次”。目前，公民個人出生、收養(yǎng)、上學(xué)、婚姻、身后事等“一件事”多部門聯(lián)辦工作穩(wěn)步推進，一般企業(yè)開辦全流程按“一件事”辦理，時限由7—8天減至半天，“一窗受理”平臺向鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心延伸工作有序?qū)嵤瑢崿F(xiàn)更多事項鄉(xiāng)鎮(zhèn)可辦。

以全新模式，立招投標管理之新。

針對信息發(fā)布、招投標文件、評標方式等招投標工作開發(fā)專用系統(tǒng)，進行全流程電子化改造，運用信息技術(shù)打破舊的管理方式，進一步強化招投標監(jiān)管和服務(wù)效能，降低投標企業(yè)負擔，營造更加“高效、透明、公平”的招投標環(huán)境。

機關(guān)事業(yè)退休辦理實現(xiàn)“跑零次”

為更好服務(wù)機關(guān)事業(yè)單位退休人員,今年淳安推出了機關(guān)事業(yè)退休待遇核準支付“跑零次”。機關(guān)事業(yè)單位退休人員不用再為退休待遇審核準備一堆材料，填好幾張表，跑好幾個部門科室，所有步驟均可在浙江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上完成，足不出戶即可完成退休待遇申領(lǐng)。

過去，辦理單位職工退休，需要退休個人提供身份證、銀行卡復(fù)印件、工資變動記錄卡等資料，以及手工填寫退休待遇申領(lǐng)表。此外，單位申報退休還需先去組織人事或教育部門審批退休，然后憑借組織人事部門的審批表到社保中心申報退休待遇?，F(xiàn)在只要單位人事通過浙江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進行申報，就可以完成退休待遇申領(lǐng)，退休人員只需核對簽字就完成所有申領(lǐng)步驟。

堅持問題導(dǎo)向，破解群眾辦事難點，淳安人社部門堅持從內(nèi)部出發(fā)，從辦事群眾最渴望解決的事情上著手，協(xié)同其他部門，認真梳理機關(guān)事業(yè)退休辦理業(yè)務(wù)，積極精簡事項，優(yōu)化辦事流程，打通難點堵點，有效打通部門之間的壁壘，變“人員跑”為“數(shù)據(jù)跑”，最終實現(xiàn)機關(guān)事業(yè)退休待遇申領(lǐng)“跑零次”。

此外，退休人員在辦理申領(lǐng)業(yè)務(wù)的次月即可在浙江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)打印待遇發(fā)放證明，查詢待遇明細，實現(xiàn)待遇信息隨時隨地可查。退休人員在辦理工資賬號修改業(yè)務(wù)時，只需聯(lián)系退休單位修改即可。

（人社窗口 汪薇）

“最多跑一次”助推 特殊疾病專項救助申報提速

“我自己沒有工作，沒想到通過老公申報困難職工建檔后，我做血透還能享受到工會的特殊疾病救助，真是太感謝總工會了。”在工會窗口提交特殊疾病專項救助材料的夏大姐激動地說。她丈夫魏蘇忠是淳安二院的保安，每月只有2000來元的工資收入，自己一年半前被查出來得了尿毒癥，常年需要做血透，家庭因病致貧，作為建檔困難職工家庭，這次申報了縣總工會的特殊疾病專項救助。

今年特殊疾病專項救助申報工作已于日前圓滿完成,即對患器官移植后抗排異治療、肺癌、肝癌、腎功能衰竭且常年實施透析治療等4種疾病，且今年未享受過政府或其他社會組織此類專項救助的全國工會幫扶工作管理系統(tǒng)中建檔的困難職工本人及家庭成員進行專項救助。

為踐行“最多跑一次”改革，今年這項專項救助申報全部通過智慧工會網(wǎng)上申報審核，所有流程全部網(wǎng)上走。申報者本人可自行在智慧工會平臺填寫申報，也可以提交相關(guān)材料，然后由基層工會或者工會窗口代為網(wǎng)上申報，以多種方式方便職工辦事，“最多跑一次”已成常態(tài)。半年來，總工會通過不斷宣傳，引導(dǎo)，現(xiàn)場教學(xué)等方式，積極培養(yǎng)辦事人通過手機app辦理事項的習(xí)慣，網(wǎng)上辦結(jié)率從去年的50%多上升到現(xiàn)在的88.7%，網(wǎng)上辦、移動辦已成主流。

（工會窗口 姚長進）

公安窗口實現(xiàn)“刷臉”辦事

今年以來，審管辦公安窗口緊跟縣公安局積極創(chuàng)新發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”的腳步，緊盯“最多跑一次”難點、堵點，堅持科技引領(lǐng)、改革破題，著眼“居民身份證網(wǎng)上功能憑證”在公安窗口的應(yīng)用，突出縣域發(fā)展特點，從“刷臉認證”入手，大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+可信身份認證”應(yīng)用，得到了廣大辦事群眾的好評。

為了實現(xiàn)由原來的“面對面”到“鍵對鍵”再到“智能化無感知”認證的升級轉(zhuǎn)變，我們依托“互聯(lián)網(wǎng)+可信身份認證”技術(shù)，通過前端人臉采集數(shù)據(jù)和后臺人員身份數(shù)據(jù)的實時自動比對，一方面，現(xiàn)場采集的人像直接與公安部身份證數(shù)據(jù)庫比對，讓忘記攜帶身份證的群眾不用再跑就可以直接辦理126項一證辦事項。

比如戶主到公安窗口補辦戶口簿，按照規(guī)定要攜帶本人身份證才能辦理，如果戶主忘記帶身份證按規(guī)定是辦不了了，現(xiàn)在通過公安窗口的可信身份認證設(shè)備，實現(xiàn)了人像數(shù)據(jù)與公安部身份證數(shù)據(jù)庫實時比對，確認當事人身份信息并出具認證證明，戶主即可持認證證明辦理補辦戶口簿業(yè)務(wù)，極大地方便了群眾，真正實現(xiàn)了“零材料”辦理。

據(jù)統(tǒng)計，從1月1日至今，已有386位群眾享受到了“刷臉認證”帶來的便利，極大提升了群眾的獲得感。

(公安窗口 夏慧萍)

靚了環(huán)境，美了生活

汾口分中心在行動

7月汾口鎮(zhèn)吹響了“奮戰(zhàn)60天，勇奪大滿貫”的環(huán)境整治夏季攻堅行動。作為汾口鎮(zhèn)的駐鎮(zhèn)部門，縣行政服務(wù)中心汾口分中心積極響應(yīng)。

8月8日汾口分中心組織黨員干部到三底村開展為期一天的環(huán)境整治活動?；顒又校h員干部頭頂烈日，分工協(xié)作，不怕累、不怕臟，幫助群眾清除生活雜物、建房廢料等各類堆積物。將可回收的垃圾挑揀出來進行集中回收，現(xiàn)場確保無裸露垃圾，無亂堆亂放等現(xiàn)象。經(jīng)過一天的辛勤勞動，共清理場地3塊，小推車22車垃圾，現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生情況得到了明顯改善，方便村民出行，群眾紛紛交口稱贊。路邊雜物沒了，房前屋后寬了……汾口分中心黨員干部用實際行動在推動美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，實現(xiàn)村容村貌大變樣。

企業(yè)辦執(zhí)照 公章免費送

“這真的是政府為新設(shè)企業(yè)做的實打?qū)嵉暮檬卵?！”杭州松郡企業(yè)管理有限合伙企業(yè)辦理人員章志煒說：“以前我辦理了一家企業(yè)，不但在刻制公章上要來回跑，刻章還花了350元錢，現(xiàn)在可好了，可以免費申領(lǐng)4枚章，省錢又省力，真是實現(xiàn)了‘最多跑一次’啊?！?/p>

據(jù)了解，注冊企業(yè)，要經(jīng)歷營業(yè)執(zhí)照辦理、公章刻制、稅票領(lǐng)取和銀行開戶四個環(huán)節(jié)，而公章刻制必須在辦理取得營業(yè)執(zhí)照后，有了社會信用代碼和企業(yè)名稱才能進行公章刻制。為縱深推進“最多跑一次”改革，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，就進一步“壓縮企業(yè)開辦時間”，縣行政服務(wù)中心站在群眾辦事“一件事”的角度，將公章刻制環(huán)節(jié)也納入“一件事”辦理范疇。

從7月15日起，在我縣范圍內(nèi)新注冊成立的企業(yè)，均可以享受免費刻制印章服務(wù)，企業(yè)在辦理營業(yè)執(zhí)照時，行政服務(wù)中心市管局窗口將企業(yè)信息推送至刻章中介，千島湖鎮(zhèn)城區(qū)和汾口鎮(zhèn)新設(shè)企業(yè)均可在當?shù)匦姓?wù)中心靜候30分鐘，公章即可送達現(xiàn)場。威坪、大市、臨岐和姜家四個地區(qū)辦理營業(yè)執(zhí)照，可憑借當?shù)厥泄芩_具的免費公章刻制憑證就近到兩個行政服務(wù)中心免費領(lǐng)取公章。

據(jù)前期調(diào)查和數(shù)據(jù)推測，以政府購買服務(wù)方式為新辦企業(yè)免費刻制公章、財務(wù)章、法人章和發(fā)票章印章，每年至少可以為我縣新設(shè)企業(yè)節(jié)約成本近140萬元。

(市場監(jiān)管窗口 余珰）

千島湖新聞網(wǎng)　編輯：徐麗　楊華　徐滿萍