2017年7月中旬淳安支公司在全縣范圍內(nèi)承辦推進電動車編碼及第三者責(zé)任保險工作，電動車?yán)m(xù)保難是行業(yè)性難題，為進一步探索推進電動車?yán)m(xù)保破解難題，支公司高度重視，抽調(diào)骨干員工成立專業(yè)續(xù)保團隊，多措并舉推進電動車編碼保險續(xù)保工作。
一是多方位、多渠道宣傳告知。通過“淳安發(fā)布”微信平臺、制作海報張貼，市公司信息技術(shù)部發(fā)送續(xù)保提示短信，在全縣范圍內(nèi)發(fā)布續(xù)保公告，提醒全縣電動車主續(xù)保時間、承辦地點等事項。協(xié)同各營銷部負責(zé)人積極聯(lián)系對接當(dāng)?shù)亟痪⑹泄?、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府等相關(guān)部門組織動員，與縣交警大隊啟動“警保合作”方案，將全縣所有協(xié)保員以交通勸導(dǎo)員身份入村入戶廣而告知。
二是技術(shù)跟進簡化投保方式，多方式承辦出單。在原有出單模式基礎(chǔ)上新增手機出單模式，讓客戶掃碼自主投保，公司員工、專業(yè)團隊或協(xié)保員協(xié)助投保，以高效服務(wù)客戶為宗旨，成立流動工作組分批到各行政村上門服務(wù)，簡捷快速出單贏得了客戶認可。
三是以增量補存量推進售賣店全面帶牌銷售。主動聯(lián)系全縣65家電動車售賣店簽約承辦代辦點，電動車售賣店領(lǐng)取編碼牌，售賣新車時予以編碼,從試行的發(fā)微信給支公司出單，到24小時全天候手機掃碼出單或店內(nèi)電腦Elife出單，現(xiàn)場打印電子保單，帶牌銷售模式不斷完善提升。
四是密切聯(lián)系人大、縣政府、公安交警獲取支持。由人大、公安交警部門、市場監(jiān)督管理局協(xié)同推進督促落實續(xù)保工作，聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)府、城管開展路面安全執(zhí)法管理，提升廣大群眾對電動車安全管理的認可度，支公司續(xù)保發(fā)放服務(wù)標(biāo)識，張貼電動車車頭提醒車主服務(wù)時間及客服熱線，贈送反光標(biāo)牌張貼車尾警示夜間行車安全，督促全縣續(xù)保工作進度落實。
截止8月20號，全縣承辦電動車責(zé)任保險16000余單，保費收入約165萬元。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營銷服務(wù)部，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系，隨時隨地為客戶提供全方位的保險服務(wù)。
公司經(jīng)營除壽險以外的所有保險業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開辦100余種各類保險，主要經(jīng)營企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險、機動車輛保險、貨物運輸保險、各類責(zé)任保險、信用保險、建筑工程保險、短期意外健康保險、船舶保險、農(nóng)業(yè)保險、政策性保險等及各類其他的保險。
公司將始終以服務(wù)社會為己任，以雄厚的實力、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗和周到熱情、誠信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風(fēng)險保障。 [詳細]
公司率先在全國開通365天24小時服務(wù)專線95518，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個地市，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確?？蛻舴?wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
特色服務(wù)：免費施救、小額賠款簡易處理、大額賠款預(yù)付、“雙代”案處理、合作服務(wù)。