為貫徹落實浙江省分公司產(chǎn)能培育三年規(guī)劃實施方案，強化創(chuàng)新驅(qū)動，鞏固市場引領(lǐng)，積極推動農(nóng)網(wǎng)機構(gòu)和能力建設(shè)，激發(fā)農(nóng)村車險產(chǎn)能潛力，淳安支公司于今年2月份正式啟動農(nóng)網(wǎng)試點工作，在下轄的威坪鎮(zhèn)營銷服務(wù)部建立協(xié)保員團隊，巧用“望聞問切”四大招，全面“把脈問診”開拓農(nóng)村保險市場，下功夫推進農(nóng)網(wǎng)建設(shè)。
一是成立工作組專項調(diào)研認真“望”。支公司成立以主要負責人為組長，分管總為副組長，農(nóng)險/農(nóng)網(wǎng)部及威坪營銷服務(wù)部全體人員為成員的專項調(diào)研小組，對原有協(xié)保團隊進行了深刻剖析，認真找問題找根源，了解現(xiàn)狀做到心中有數(shù)。
二是對照考核目標全覆蓋“聞”。 按照省公司產(chǎn)能培育三年規(guī)劃實施方案要求，針對原協(xié)保團隊人員覆蓋面窄、渠道不暢通，與公司粘合度較低，培訓少、缺少系統(tǒng)的激勵措施等情況進行分析梳理，鎖定業(yè)務(wù)產(chǎn)能低等問題根源，制定下發(fā)了《淳安支公司農(nóng)網(wǎng)建設(shè)試點方案》確保對標開展農(nóng)網(wǎng)試點工作。
三是深入農(nóng)村基層密切聯(lián)系協(xié)保員“問”。 嚴抓管理，定期聯(lián)系協(xié)保員，做好走訪工作，切實發(fā)揮引導作用，開好周會，做好人員工作小結(jié)及工作計劃。建立協(xié)保員微信群，暢通渠道，讓溝通更順暢，指派專員作為協(xié)保聯(lián)系員，主動定期去詢問他們的展業(yè)困難，對平時日常展業(yè)過程中碰到的一些問題進行一對一的輔導，引導協(xié)保員走向業(yè)務(wù)發(fā)展的正軌。
四是綜合分析列措施“切”。一是改變原有模式，將威坪營銷部轄區(qū)進行劃分區(qū)域，責任到人，重點聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)村兩委，深入對接農(nóng)業(yè)險協(xié)保、協(xié)賠、客戶信息收集、分散性業(yè)務(wù)開拓等一系列工作；二是制定詳細的培訓計劃，每月集中開展兩次培訓，培訓內(nèi)容以業(yè)務(wù)政策學習、V盟操作、手機銷售、建房險等分散性業(yè)務(wù)為為主；三是為協(xié)保員開通V盟、手機意外險銷售APP，暢通展業(yè)渠道；四是下鄉(xiāng)開展多形式掃村“獲客”活動，擴大宣傳，上半年共組織各類保險下村服務(wù)、產(chǎn)說會15次，提供各類咨詢、現(xiàn)場出單等服務(wù)同時收集車輛信息500余條。
通過以上措施實施，農(nóng)網(wǎng)建設(shè)試點工作成效顯著。自2018年新協(xié)保團隊建立后，上半年保費收入同比增長239%，其中“人人安康”、“如意行”等主推結(jié)合農(nóng)村的手機銷售、非車險占比達到35%以上，人均產(chǎn)能翻了近3倍。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營銷服務(wù)部，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系，隨時隨地為客戶提供全方位的保險服務(wù)。
公司經(jīng)營除壽險以外的所有保險業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開辦100余種各類保險，主要經(jīng)營企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險、機動車輛保險、貨物運輸保險、各類責任保險、信用保險、建筑工程保險、短期意外健康保險、船舶保險、農(nóng)業(yè)保險、政策性保險等及各類其他的保險。
公司將始終以服務(wù)社會為己任，以雄厚的實力、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗和周到熱情、誠信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風險保障。 [詳細]
公司率先在全國開通365天24小時服務(wù)專線95518，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個地市，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預約投保等多功能、個性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確?？蛻舴?wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
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