淳安縣政策性養(yǎng)蠶保險是浙江省特色保險試點險種。近日，發(fā)生晚中秋蠶大量發(fā)病不結(jié)繭現(xiàn)象，導致報案數(shù)量突增，截至10月22日據(jù)不完全統(tǒng)計需要查勘的蠶農(nóng)戶數(shù)已達4000余戶。針對查勘范圍廣、時間緊、任務重特點，淳安支公司發(fā)動全員全力推進保險查勘理賠工作。
淳安縣養(yǎng)蠶保險涉及22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，479個自然村，1.36萬戶，這次大面積爆發(fā)不結(jié)繭問題的主要原因是前期溫度過低、食桑不足、發(fā)病和缺葉引起的。為了協(xié)助當?shù)卣S護穩(wěn)定，科學做好保險理賠工作，支公司領(lǐng)導高度重視，立即召開部門負責人會議，研究部署集中理賠查勘工作：
一是集中時間和精力。由于報案量集中，出險地點分散，必須在農(nóng)戶賣繭之前查勘定損完畢，摸清損失情況。蠶桑保險直接關(guān)系到蠶農(nóng)的切身利益，縣委縣政府要求集中精力把養(yǎng)蠶保險理賠服務做好、做到位，不斷提升人保品牌形象。
二是集中人力和物力。為確保在短時間內(nèi)完成大量的查勘工作，支公司動員各部門員工積極配合理賠分部及三農(nóng)部的理賠查勘工作，統(tǒng)一明確了理賠紀律和查勘要求，除理賠車輛外，員工的私家車也全部動用起來，分批分組下鄉(xiāng)查勘，提供了持續(xù)有力的保障。
對于這次中晚秋蠶不結(jié)繭問題縣委縣政府高度重視，縣委書記、縣長及分管領(lǐng)導多次指示、現(xiàn)場指導并召開協(xié)調(diào)會，淳安支公司積極采取應對措施，按照相關(guān)政策要求為蠶農(nóng)做好理賠服務，進一步強化了查勘工作的執(zhí)行力度，并產(chǎn)生了正能量的社會效應，深得蠶農(nóng)民心。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設有營銷服務部，形成了一套完整的、深入基層的服務體系，隨時隨地為客戶提供全方位的保險服務。
公司經(jīng)營除壽險以外的所有保險業(yè)務，現(xiàn)已開辦100余種各類保險，主要經(jīng)營企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險、機動車輛保險、貨物運輸保險、各類責任保險、信用保險、建筑工程保險、短期意外健康保險、船舶保險、農(nóng)業(yè)保險、政策性保險等及各類其他的保險。
公司將始終以服務社會為己任，以雄厚的實力、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗和周到熱情、誠信規(guī)范的服務，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風險保障。 [詳細]
公司率先在全國開通365天24小時服務專線95518，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個地市，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預約投保等多功能、個性化服務。公司還推出了以全員全流程服務為內(nèi)涵的“金牌服務工程”，以確?？蛻舴諒囊?guī)范、效率、質(zhì)量三個方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務第一品牌。
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