為進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)業(yè)險理賠服務(wù)，提高案件處理速度，近日，淳安支公司組織農(nóng)村營銷部及服務(wù)站人員開展農(nóng)險理賠查勘操作技能培訓(xùn)。三農(nóng)部負(fù)責(zé)人提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)資料，重點講解了政策性養(yǎng)蠶保險、農(nóng)房險、生豬、能繁母豬等險種的保險責(zé)任、保險金額和費率、保費分擔(dān)、運作方式等相關(guān)承保政策，并對出險報案、損失核查、賠償金額確定、理賠單證收集、重大疫情或巨災(zāi)應(yīng)急方案等理賠查勘流程方面作了進(jìn)一步的統(tǒng)一和規(guī)范。
會上，三農(nóng)部還對今年以來養(yǎng)蠶保險理賠情況進(jìn)行了通報，總結(jié)了查勘定損過程中的經(jīng)驗和不足。通過培訓(xùn)，三農(nóng)保險服務(wù)人員進(jìn)一步明確和鞏固了基礎(chǔ)知識，理論結(jié)合實際，為下步完善和規(guī)范操作流程，提高查勘人員工作技能，提升服務(wù)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營銷服務(wù)部，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系，隨時隨地為客戶提供全方位的保險服務(wù)。
公司經(jīng)營除壽險以外的所有保險業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開辦100余種各類保險，主要經(jīng)營企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險、機(jī)動車輛保險、貨物運輸保險、各類責(zé)任保險、信用保險、建筑工程保險、短期意外健康保險、船舶保險、農(nóng)業(yè)保險、政策性保險等及各類其他的保險。
公司將始終以服務(wù)社會為己任，以雄厚的實力、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗和周到熱情、誠信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風(fēng)險保障。 [詳細(xì)]
公司率先在全國開通365天24小時服務(wù)專線95518，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個地市，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確?？蛻舴?wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
特色服務(wù)：免費施救、小額賠款簡易處理、大額賠款預(yù)付、“雙代”案處理、合作服務(wù)。