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　　加強重點群體的金融消費者權(quán)益保護工作，是維護金融穩(wěn)定健康發(fā)展的基礎(chǔ)，對提升金融消費者信心、促進消費公平具有積極意義。民生銀行杭州分行在“普及金融知識萬里行”活動期間，聚焦不同人群的實際金融需求，用細心堅守品質(zhì)，用暖心服務(wù)客戶，不斷提高金融消費者的獲得感、幸福感和安全感。

用心溫暖服務(wù)，優(yōu)化適老服務(wù)體系

　　民生銀行杭州分行不斷完善營業(yè)網(wǎng)點養(yǎng)老金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，豐富養(yǎng)老金融產(chǎn)品，優(yōu)化適老非金融服務(wù)，提升老年客戶金融服務(wù)幸福感。用心打造“民生悅享”老年客戶服務(wù)品牌，推出悅享課堂、悅享禮遇、悅享舞臺、悅享出游等系列活動，助力銀發(fā)族“老有所依、老有所樂”。同時，持續(xù)探索銀警聯(lián)合、社區(qū)共建等方式，針對非法吸存攬儲、養(yǎng)老領(lǐng)域金融詐騙、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法代理維權(quán)等侵害老年金融消費者權(quán)益和危害金融穩(wěn)定安全的行為，持續(xù)開展針對性的風險提示工作。

配置豐富產(chǎn)品，助力“新市民”安居樂業(yè)

　　面向城市建設(shè)的生力軍“新市民”群體以及集中吸納“新市民”就業(yè)的中小微企業(yè)，民生銀行杭州分行多措并舉，提供多樣的專項金融服務(wù)。通過“民易貸”“云快貸”等線上信用貸款產(chǎn)品，簡化授信流程，滿足新市民創(chuàng)業(yè)多元的授信需求，有力支持“新市民”創(chuàng)業(yè)就業(yè)；與優(yōu)質(zhì)平臺、商超聯(lián)動，發(fā)行“民康匯”“浙+卡”等聯(lián)名借記卡，將實惠送入“新市民”的“新生活”，打造從金融到生活的一站式服務(wù)，不斷提升金融服務(wù)體驗。

常態(tài)化教育宣傳，提升消費者金融素養(yǎng)

　　民生銀行杭州分行不斷完善金融知識普及宣教常態(tài)化機制，構(gòu)建多渠道、覆蓋廣的金融知識宣教平臺，做好對重點人群的金融知識宣傳普及，持續(xù)打造“民生消保在行動”特色品牌。一方面采取線上數(shù)字媒體宣傳與線下現(xiàn)場活動相結(jié)合的方式，擴大金融宣教覆蓋面；另一方面創(chuàng)新宣傳形式，通過長圖漫畫、視頻短片等引人眼球的新媒體形式，將金融政策、金融知識等內(nèi)容有效傳導到消費者心中，切實提升消費者金融素養(yǎng)。

　　民生銀行杭州分行始終把保障金融消費者權(quán)益工作放在重要位置，用實際行動為“一老一小”“新市民”等重點群體點亮更加美好的生活，用“民生力量”牢筑金融安全防線，輸出金融“正能量”。

千島湖新聞網(wǎng)　責任編輯：姜智榮