您當(dāng)前的位置：淳安新聞 > 時(shí)政要聞

千島湖汽車客運(yùn)總站暖心善舉為旅客高效運(yùn)行保平安

發(fā)布時(shí)間：2025-02-10 09:56:34

通訊員方材娜

　　春運(yùn)是一年中最為繁忙的時(shí)期，千島湖汽車客運(yùn)總站內(nèi)人來人往。在這熙熙攘攘的人群中，總站工作人員用他們的責(zé)任心和愛心，為春運(yùn)增添了一抹溫暖的色彩。

　　拾金不昧守護(hù)旅客財(cái)物

　　近日，千島湖汽車客運(yùn)總站票務(wù)科科長方小麗在日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)被旅客遺落的背包。她立即將背包交到了車站警務(wù)室，警務(wù)人員現(xiàn)場清點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)，背包內(nèi)竟裝有現(xiàn)金五萬余元以及一些重要證件和物品。面對這筆巨額財(cái)物，方小麗和同事們第一時(shí)間調(diào)取售票大廳的監(jiān)控錄像，仔細(xì)排查失主的線索。在公安人員的協(xié)助下，很快聯(lián)系到了失主。經(jīng)過核實(shí)，財(cái)物完璧歸趙，失主感激不已，連連道謝。

　　這只是千島湖汽車客運(yùn)總站春運(yùn)暖心故事的一個(gè)縮影。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2月7日，車站在春運(yùn)期間累計(jì)撿到并歸還旅客現(xiàn)金5.8萬余元，其他財(cái)物23件。

　　貼心服務(wù) 溫暖特殊旅客

　　春運(yùn)期間，總站的工作人員還積極為老弱病殘等特殊旅客提供貼心服務(wù)。無論是幫忙搬運(yùn)行李，還是引導(dǎo)購票、候車，他們的身影總是忙碌在客運(yùn)站的各個(gè)角落。車站特別開通了重點(diǎn)旅客綠色通道，安排專人協(xié)助行動(dòng)不便的旅客，確保他們順利出行。

　　一位帶著孩子的母親在候車時(shí)感慨道：“車站的工作人員特別熱心，看我一個(gè)人帶著孩子不方便，主動(dòng)幫我拿行李，還提醒我檢票時(shí)間，真的很暖心?！边@樣的場景在春運(yùn)期間屢見不鮮，工作人員用他們的熱情和耐心，為旅客們營造溫馨、舒適的出行環(huán)境。

　　優(yōu)化服務(wù) 保障高效運(yùn)行

　　千島湖汽車客運(yùn)總站的暖心善舉，離不開車站科學(xué)的管理和高效的運(yùn)力保障。春運(yùn)期間，車站日均開行班次140班，累計(jì)發(fā)送旅客數(shù)萬人次。為應(yīng)對客流高峰，車站動(dòng)態(tài)調(diào)整安檢通道，推出無紙化電子客票、憑身份證檢票等便民措施，大幅縮短了旅客的候車時(shí)間。

　　此外，車站還嚴(yán)格落實(shí)《汽車客運(yùn)管理制度》，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善失物招領(lǐng)流程，并鼓勵(lì)工作人員主動(dòng)服務(wù)旅客。這些舉措不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，也為暖心故事的發(fā)生提供了堅(jiān)實(shí)的制度保障。

千島湖新聞網(wǎng) 編輯：汪蘇潔王志仙