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　　中消協(xié)強(qiáng)烈譴責(zé)“跑路前促銷”

　　作者：本報記者 王海磬《光明日報》（ 2021年01月31日 02版）

　　近期，在線教育平臺“學(xué)霸君”被傳出運(yùn)營困難、面臨破產(chǎn)倒閉的消息，中國消費(fèi)者協(xié)會及部分省市消協(xié)組織接到了大量來電反饋和求助。不少消費(fèi)者表示，該企業(yè)在2020年七八月份就已經(jīng)出現(xiàn)經(jīng)營困難，“雙11”期間卻仍在大肆宣傳、收款賣課，不少消費(fèi)者直言：“交了好幾萬塊錢，自家孩子卻一節(jié)課都還沒上。”

　　中國消費(fèi)者協(xié)會于1月29日表示，強(qiáng)烈譴責(zé)和反對“跑路前促銷”的不良營商手法。

　　中國消費(fèi)者協(xié)會輿情監(jiān)測顯示，2020年以來，涉及家政、健身、教育培訓(xùn)等預(yù)付費(fèi)類消費(fèi)糾紛顯著增加，更為惡劣的是有些無良企業(yè)在關(guān)店跑路前還在搞促銷圈錢，不了解內(nèi)情的消費(fèi)者不僅無法按約定接受相關(guān)服務(wù)，交的錢款大多也打了水漂。

　　“明知出現(xiàn)重大風(fēng)險且難以恢復(fù)正常經(jīng)營的情況下，仍然持續(xù)宣傳、招生、收取高額費(fèi)用，除了侵害消費(fèi)者的知情權(quán)外，很可能已經(jīng)涉嫌合同詐騙，而且虛假宣傳的行為和攜款跑路的事實對社會造成惡劣影響，應(yīng)當(dāng)予以強(qiáng)烈譴責(zé)?！敝袊M(fèi)者協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)困難，卻有意隱瞞經(jīng)營狀況、持續(xù)投放廣告來吸引消費(fèi)者進(jìn)行資金回籠，這樣的營銷方式顯然不可取。

　　中國消費(fèi)者協(xié)會認(rèn)為，相關(guān)主管部門應(yīng)予以嚴(yán)厲打擊，通過企業(yè)開辦審核、資金賬戶監(jiān)管、信用審查、批評約談、追究刑事責(zé)任等手段，加大對欺詐行為和不良營商手法的約束和懲處力度，切實保障消費(fèi)者資金安全和合法權(quán)益。

　　此外，在交易活動中，相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如實披露商品和服務(wù)信息、價格和有關(guān)注意事項等內(nèi)容，不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得設(shè)置不合理的退費(fèi)規(guī)則。中國消費(fèi)者協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利，當(dāng)消費(fèi)者提出經(jīng)營穩(wěn)定、收費(fèi)退費(fèi)等方面的疑問時，企業(yè)有必要也有義務(wù)作出及時、真實的回應(yīng)。”

　　 （本報記者 王海磬）

　　來源：光明日報

千島湖新聞網(wǎng)　責(zé)任編輯：姜智榮