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浙江在線8月14日訊（浙江在線記者 申思婕）到千島湖旅游心曠神怡，可萬一摔倒擦傷或者有人中暑可就“麻煩了”。近日，記者跟隨杭州市市場監(jiān)管局一同來到千島湖中心湖區(qū)的漁樂島，一同感受島上的便民服務(wù)。

掃掃二維碼 島上買藥

“漁樂島每年接待游客超過160萬人次，但沒有醫(yī)療點，居民和游客都面臨買藥難買藥遠的問題?！贝景部h市場監(jiān)管局藥品與醫(yī)療器械監(jiān)管科副科長楊斌建說，有時候遇上小孩拉肚子，協(xié)調(diào)游船、坐船出島往往要用去半天時間。

2019年，浙江省政府將送藥“上山進島”工作作為“十方面民生實事”之一，著力解決偏遠山區(qū)群眾“購藥遠、購藥難、用藥不安全”等問題。今年6月中旬，漁樂島迎來了一臺自助售藥機。

現(xiàn)場，島上的工作人員想買一盒西瓜霜，用手機掃一掃二維碼，不到1分鐘，西瓜霜就從售藥機底部滑了出來。

售藥機內(nèi)，治療中暑、感冒、腸胃不適等疾病的藥品大約有十幾種。“現(xiàn)在正值夏天，中暑類的用藥比較多，還有擦傷用的棉簽，現(xiàn)在一天大約有20單左右?！睏畋蠼ㄕf。

除了千島湖中心湖區(qū)漁樂島，淳安還有楓樹嶺鎮(zhèn)下姜村、威坪鎮(zhèn)河村村等五個地方，也都設(shè)置了送藥“上山進島”便民服務(wù)點。楊斌建說，其中之一的中洲鎮(zhèn)，地理位置較為偏遠，原先連醫(yī)療衛(wèi)生所也沒有?，F(xiàn)在在村委會門口設(shè)立了自助售藥機，極大地方便了當?shù)鼐用?，“尤其是方便老年人買藥，一天能交易十幾單。”

杭州市市場監(jiān)管局工作人員告訴記者，截至目前，杭州市已完成39個送藥“上山進島”便民服務(wù)點的選址工作，并有35個便民服務(wù)點投入運行，剩余4個便民服務(wù)點正在建設(shè)中，預(yù)計到8月底全部建設(shè)完成。

有消費糾紛 當場解決

在漁樂島上，有一座小辦公室，千島湖漁樂島消費維權(quán)服務(wù)站，在島上遇到各種消費糾紛，這里的工作人員都會及時到現(xiàn)場去解決。

漁樂島作為淳安千島湖島上旅游的一個重點景點，是縣里第一批創(chuàng)建放心消費示范景區(qū)單位，早在2012年就成立了這個服務(wù)站，今年又在原先的基礎(chǔ)上改造提升，改善了硬件，也增加了形象牌、公示牌。負責(zé)人繆利軍說，現(xiàn)在島上一共有8個指示牌，消費者可以很方便地看到投訴電話。

他說，漁樂島上共有兩家商店、一家餐飲店和一個游玩項目部，人流量大，游客停留時間長。服務(wù)站成立前，游客想要投訴只能下湖后到當?shù)厥袌霰O(jiān)管所，想解決問題還得等所里工作人員上島了解情況后再處理，極其不方便。

“現(xiàn)在，投訴不出島、不過夜。比如就在最近，有游客投訴餐廳空調(diào)不好，打了投訴電話后我們及時趕到現(xiàn)場，協(xié)調(diào)后給游客贈送了冷飲，后續(xù)也對空調(diào)系統(tǒng)進行了整改?！?/p>

來源：浙江在線

千島湖新聞網(wǎng)　　編輯：于一