5月的一個下午，一位老大爺來辦理水電過戶手續(xù)。由于老人耳朵不太好使，腿腳也不方便，導(dǎo)服員便全程陪同，當(dāng)起了貼心服務(wù)員。
在辦理電力業(yè)務(wù)的過程中，導(dǎo)服員發(fā)現(xiàn)老人的身份證地址與電力公司留存的地址不符，而且查出來業(yè)主也不是老人的名字。根據(jù)規(guī)定，這種情況下是不能給予辦理業(yè)務(wù)的。問題出在哪里呢？導(dǎo)服員幫老人到不動產(chǎn)窗口查詢，這才發(fā)現(xiàn)是老人的身份證地址出現(xiàn)了錯誤。導(dǎo)服員就此情況與電力窗口工作人員進(jìn)行溝通，老人在寫了一份情況說明書后，成功辦理了過戶手續(xù)。
隨后，在辦理自來水業(yè)務(wù)時，老人遇到了同樣的問題。在導(dǎo)服員的解釋下，問題也很快解決了。所有業(yè)務(wù)辦成后，老大爺對導(dǎo)服員和窗口工作人員連聲說謝謝。
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：葉青 楊華 姜智榮