初夏的午后，熱浪襲人。一位腿腳不便的老太太滿頭大汗地來到行政服務(wù)中心。導(dǎo)服員董恒娟見狀，馬上上前詢問:“您好，請問辦理什么業(yè)務(wù)？”老太太說:“我來辦理公交卡充值業(yè)務(wù)?！卑l(fā)現(xiàn)老太太腿腳不便，且公交卡充值業(yè)務(wù)在二樓，導(dǎo)服員便主動表示可代替跑腿。
老太太聽后很意外，也很欣喜。她激動地說:“你們服務(wù)真的非常好，值得表揚！”說著便從手提袋中拿出五十元現(xiàn)金和公交卡交給了董恒娟。
過了十分鐘左右，老太太從導(dǎo)服員手中接過了公交卡及充值小票，滿是皺紋的臉上露出了滿意的笑容:“謝謝！謝謝！你們的服務(wù)特別棒，為你們點贊，為淳安的‘最多跑一次’點贊！”
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：葉青 楊華 姜智榮