臺(tái)州玉環(huán)大鹿島 圖片由主辦方提供
浙江在線杭州7月18日訊（浙江在線記者 郭婧）去年，臺(tái)州市首屆旅游法規(guī)知識(shí)比武競(jìng)賽的成功舉辦，在旅游系統(tǒng)引起巨大反響。經(jīng)過一年的沉淀與升華，7月20日，2018臺(tái)州市旅游法律知識(shí)競(jìng)賽將再度來襲?！皞鞑ヂ糜畏芍R(shí) 弘揚(yáng)旅游文化魅力”的全新主題，與當(dāng)下文旅融合的大背景十分契合。本次活動(dòng)由臺(tái)州市旅游局主辦，臺(tái)州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、浙報(bào)·在線旅游融媒體中心承辦，臺(tái)州九縣市區(qū)和高新區(qū)旅游部門共同協(xié)辦。
與去年一樣，臺(tái)州九縣市區(qū)和高新區(qū)各派一支代表隊(duì)參加競(jìng)賽，每支代表隊(duì)由三名參賽選手組成。競(jìng)賽試題分為四個(gè)大類，個(gè)人必答題、集體必答題、搶答題和風(fēng)險(xiǎn)題。除了風(fēng)險(xiǎn)題，每道題都要求參賽選手在30秒內(nèi)作答完畢，且搶答題回答錯(cuò)誤或超時(shí)，代表隊(duì)得分會(huì)被倒扣20分。
此外，風(fēng)險(xiǎn)題根據(jù)難易程度設(shè)置了20分、30分和50分三種不同分值，參賽代表隊(duì)可自主選擇相應(yīng)分值的題目作答。 在風(fēng)險(xiǎn)題環(huán)節(jié)，今年新加入了視頻題題型，參賽代表隊(duì)需根據(jù)視頻內(nèi)容迅速作出反應(yīng)，在180秒內(nèi)簡(jiǎn)答完畢三個(gè)小問題。這樣的賽程設(shè)計(jì)使競(jìng)賽更具挑戰(zhàn)性與趣味性，也在無形中對(duì)旅游系統(tǒng)工作人員的業(yè)務(wù)能力提出更高要求。
臺(tái)州神仙居景區(qū) 圖片由主辦方提供
本次競(jìng)賽將根據(jù)每支代表隊(duì)得分高低決出團(tuán)體一、二、三等獎(jiǎng)及優(yōu)勝獎(jiǎng)，還將依照個(gè)人得分情況評(píng)選出個(gè)人獎(jiǎng)第一、二、三名，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)選手表現(xiàn)由領(lǐng)導(dǎo)嘉賓投票評(píng)選出最佳人氣獎(jiǎng)選手。獲得個(gè)人獎(jiǎng)前三名的選手將組成最強(qiáng)戰(zhàn)隊(duì)，代表臺(tái)州市參加今年8月舉辦的浙江省旅游法律知識(shí)競(jìng)賽。值得一提的是，今年的浙江省旅游法律知識(shí)競(jìng)賽也將在臺(tái)州舉行。
臺(tái)州海洋世界 圖片由主辦方提供
旅游法律知識(shí)競(jìng)賽的舉辦，旨在提升旅游系統(tǒng)工作人員的專業(yè)服務(wù)能力，全面提高游客滿意度。在活動(dòng)前期，浙報(bào)·在線旅游融媒體中心的記者走進(jìn)神仙居景區(qū)、天臺(tái)國(guó)清寺、長(zhǎng)嶼硐天景區(qū)等臺(tái)州市標(biāo)志性景區(qū)，對(duì)到訪景區(qū)的游客進(jìn)行隨機(jī)采訪。游客們面對(duì)鏡頭直白而真實(shí)地?cái)⑹隽藢?duì)景區(qū)的第一印象，并通過切身體驗(yàn)對(duì)景區(qū)提出較為實(shí)用的改進(jìn)意見。這段最為真實(shí)的“游客滿意度”調(diào)查視頻將在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)播放。
一直以來，臺(tái)州市旅游局與臺(tái)州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所都十分注重提升游客體驗(yàn)。今年1—6月，臺(tái)州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所共受理各類旅游投訴124起，結(jié)案124起，結(jié)案率高達(dá)100%，并通過電話解惑和微信公眾號(hào)解答等方式，化解357個(gè)游客疑難問題。接下來，臺(tái)州市旅游局與臺(tái)州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所將進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)管理，進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)自律，從細(xì)節(jié)處進(jìn)一步提升游客滿意度。
責(zé)任編輯王建才
