“你好，你們上面那個(gè)辦公室在做什么，整包的建筑垃圾扔下來了，把我們小孩子都嚇著了……”一個(gè)周五的下午，已是下班之后，我接起電話就聽到一陣抱怨。經(jīng)了解，打來電話的是原建設(shè)局辦公樓旁邊二樓的居民，因其住房緊挨我單位接手管理的原建設(shè)局辦公樓，這位大姐直接把電話打到了我辦公室投訴起來：“你們的營(yíng)業(yè)房租出去，雖然是他們自己在裝修，但你們也要管一下的啊……”
我心里嘀咕起來，原建設(shè)局辦公樓有五個(gè)樓層，前段時(shí)間只有5樓在裝修，但是也早就裝修好已經(jīng)開張營(yíng)業(yè)了，其他樓層都沒在裝修，怎么還會(huì)有建筑垃圾往下扔呢。我馬上安慰起大姐來，讓她不要著急，我先了解下情況，待到現(xiàn)場(chǎng)看過之后再給她答復(fù)，如果是我們的承租戶扔的建筑垃圾，我們一定會(huì)要求他們注意，不讓同樣的事情再次發(fā)生……
大姐對(duì)我的答復(fù)半信半疑，一直在電話里嘮叨，好不容易掛下電話后，我總感覺這件事情不能往后拖。于是我又趕緊撥通了資產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)裝修監(jiān)管的王華文的手機(jī)。王師傅告訴我說，這兩天挨著我們營(yíng)業(yè)房的一幢房屋的5樓居民在做防水，天臺(tái)上有工人在施工，有可能是他們往下扔的。
了解情況后，我立馬給打電話來的大姐回?fù)芰穗娫?，告訴她經(jīng)初步了解是這樣的情況，具體情況須周一到現(xiàn)場(chǎng)看過之后再進(jìn)一步跟她說明。大姐連說：“好的，好的，你這樣的工作很不錯(cuò)，很有耐心?！?/P>
放下電話后，我一看手機(jī)，已超過下班時(shí)間是45分鐘，但心情極好，覺得這樣的贊美，下班遲點(diǎn)都無所謂。在回家途中，我又順道上到原建設(shè)局大樓天臺(tái)上去看了下，果真看到原建設(shè)局大樓邊上一幢房子的5樓有幾個(gè)工人正在清理垃圾，確認(rèn)是他們剛剛沒有注意，把垃圾扔到了樓下后山的平臺(tái)上了。在周一上班后，我一拿起電話剛準(zhǔn)備將這一情況告訴大姐，大姐就先開口了：“我們自己也上去看過了，不是你們管的大樓上扔的垃圾，真是麻煩你了，謝謝你??！”
雖說這是一件很小的事，但無論是誰，只要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)致的工作態(tài)度，耐心細(xì)致處理好這樣的小事，群眾的抱怨也會(huì)化成連聲的贊嘆，這也是群眾路線教育活動(dòng)所要求的吧。（徐華?。?/P>
千島湖新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯：姜智榮
