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經(jīng)過幾天的培訓，城區(qū)停車收費員接受嚴格的測試考核，考核合格后，由縣人力資源與社會保障局頒發(fā)上崗證，所有收費員持證上崗。
對收費員的考核分勞動紀律、POS機收費流程、突發(fā)事件處置三大方面內(nèi)容，結合實地操作和面試兩大形式，對停車收費員所應具備的儀容儀表、停車收費“五不準”、干粉滅火器的使用等具體知識進行口試答題，對停車收費的流程采用現(xiàn)場操作考核方式。
在現(xiàn)場操作環(huán)節(jié)，要求被考核的停車收費員在規(guī)定時間內(nèi)正確錄入車牌信息，模擬車輛駛入泊位，收費員要從引導車輛停放開始，熟練地打印計時單，并用規(guī)范的文明用語告知車主收費標準、刷卡優(yōu)惠及注意事項。同時還模擬車輛駛離泊位環(huán)節(jié)，停車收費員要用文明用語上前問詢，查詢POS機內(nèi)停車信息，并告知車主停車時間和費用，詢問車主付費方式，完成整個收費過程及按規(guī)定出具停車收費憑證及發(fā)票。在面試答題環(huán)節(jié)，考核員針對停車收費上下班紀律、儀容儀表的要求、停車收費服務的一些規(guī)定等內(nèi)容現(xiàn)場提問題，由接受考核的停車收費員一一回答，考核員根據(jù)回答情況予以計分。值得一提的是，考核員還將假設停車區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)交通事故、車輛未上鎖、車內(nèi)物品被盜等突發(fā)事件提出問題，要求被測試的停車收費員回答，以此考核停車收費員的突發(fā)事件處理知識。
整個考核環(huán)節(jié)緊張而嚴格，考核內(nèi)容切合停車收費服務操作實際。許多收費員都表示沒有經(jīng)歷過這樣的陣勢，通過前幾天的培訓和這樣的考核，使自己在業(yè)務知識和操作水平上都有了很大的進步。圖為停車收費員測試考核現(xiàn)場。（徐華健）