3月26日晚上8點(diǎn)半，江蘇游客徐先生一家剛吃完晚飯想乘車返回旅館，意外地發(fā)現(xiàn)一名停車收費(fèi)員仍然守在他們的車旁。原來，徐先生在7點(diǎn)鐘停車時(shí)繳納了10元停車費(fèi)，由于當(dāng)時(shí)停泊的車輛多，而徐先生又走得急，因此收費(fèi)員沒有來得及找還多余的5元。為了還給徐先生這多余的5元停車費(fèi)，收費(fèi)員老余在下班后選擇留在車旁等待徐先生的回來。已經(jīng)忘了這5元錢的徐先生深受感動(dòng)，說：“只見過追著要錢的收費(fèi)員，沒有見過等著人就為了還錢的收費(fèi)員。千島湖真文明，真好！”
事實(shí)上，這樣的情況并非特例。據(jù)了解，在千島湖道路停車收費(fèi)開展以來，收費(fèi)員們都能把多余的停車費(fèi)退還給車主，很多人為了還錢還在晚上8點(diǎn)下班后選擇堅(jiān)守崗位，贏得了市民游客的一致贊揚(yáng)。同時(shí)，在收費(fèi)員隊(duì)伍中還涌現(xiàn)出了許多拾金不昧的好人好事，2年來，收費(fèi)員們拾到過筆記本電腦、數(shù)碼相機(jī)、萬元現(xiàn)金，他們都選擇了上交公司交還失主，為此許多失主寫來了表揚(yáng)信，也有人送來了旌旗。收費(fèi)員隊(duì)伍文明收費(fèi)的社會(huì)形象進(jìn)一步樹立。
這一切都與捷城物業(yè)公司長期堅(jiān)持文明服務(wù)教育是分不開的。自開展道路停車收費(fèi)工作以來，公司始終將文明收費(fèi)、規(guī)范收費(fèi)、禮貌收費(fèi)作為收費(fèi)員基本要求。制定下發(fā)文明服務(wù)規(guī)范及文明用語簡冊(cè)，定時(shí)開展文明收費(fèi)培訓(xùn)。2013年，公司還開展了文明收費(fèi)專項(xiàng)活動(dòng)月活動(dòng)，提高員工文明禮貌意識(shí)。公司在年底考評(píng)中專門制定“好人好事獎(jiǎng)”，表彰在工作中文明收費(fèi)的先進(jìn)人員。目前，文明服務(wù)已在收費(fèi)員隊(duì)伍中蔚然成風(fēng)。（方鵬）
