“水務(wù)公司是哪里的單位哦？”“阿姨，水務(wù)公司就是之前的自來(lái)水公司呀，你們喝的水是自來(lái)水廠的水啊?！?/P>
“水表產(chǎn)權(quán)是怎么界定的呢，我們家水管漏水是不是要找你們修理的呢？”“阿姨，水表漏水問(wèn)題，我們工作人員會(huì)上門(mén)為你們查找原因的，供水管網(wǎng)至水表前段是我們公司負(fù)責(zé)維修的，水表表后至你們家里的管子是屬于你們自己負(fù)責(zé)修理的?！?/P>
“我們家的自來(lái)水怎么呈米湯色的現(xiàn)象呢？”“阿姨，自來(lái)水呈米湯色現(xiàn)象主要是供水管網(wǎng)中溶入了空氣，經(jīng)壓力作用分解成微小氣泡。氣泡的緊密排列就會(huì)感覺(jué)到流出的水呈乳白色,當(dāng)在容器中靜止數(shù)分鐘后，氣泡消失水就清澈了。這些現(xiàn)象不會(huì)影響到自來(lái)水水質(zhì)，請(qǐng)放心使用?！?
……
來(lái)到一群圍觀群眾的面前，只見(jiàn)水務(wù)公司工作人員忙碌的工作情形，原來(lái)是水務(wù)公司在舉行供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。
據(jù)悉，在今年的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，縣水務(wù)公司結(jié)合自身實(shí)際，把提升社區(qū)服務(wù)作為今年的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)之一。連日來(lái)，水務(wù)公司王?副經(jīng)理率領(lǐng)工作人員一行深入千島湖鎮(zhèn)九大社區(qū)、用水大戶、西園廣場(chǎng)及部分物業(yè)管理公司，耐心詢問(wèn)用戶們?cè)谌粘Ｓ盟^(guò)程中遇到的問(wèn)題，一一給予記錄，對(duì)當(dāng)場(chǎng)能解決的問(wèn)題第一時(shí)間給以詳細(xì)地解釋?zhuān)瑢?duì)亟需解決的問(wèn)題要求相關(guān)科室及時(shí)跟進(jìn)處理；向他們發(fā)放《水務(wù)公司服務(wù)手冊(cè)》及節(jié)水宣傳單，積極向他們介紹手冊(cè)里的重要信息，如自來(lái)水開(kāi)通、接水安裝、改裝、水表過(guò)戶等相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程：要求他們填寫(xiě)用戶問(wèn)卷調(diào)查，切實(shí)了解用戶需求，及時(shí)改進(jìn)相關(guān)工作，以不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提升供水企業(yè)社會(huì)形象。
供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，每到一個(gè)地方都不斷地吸引著用戶們的關(guān)注。它，不僅僅從細(xì)小之處幫助用戶，解決用戶的用水難題，更重要的是它在以實(shí)際行動(dòng)詮釋著“善水行知、至淳厚生”的企業(yè)核心價(jià)值觀理念，以實(shí)際行動(dòng)踐行著黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。（萬(wàn)麗娟）
