為整治城市道路交通環(huán)境，提高車位的利用率，提倡市民低碳出行、環(huán)保出行，從2012年6月1日起，我縣開始對(duì)千島湖鎮(zhèn)中心城區(qū)的1092個(gè)道路停車位計(jì)時(shí)收費(fèi)。迄今為止，該政策實(shí)施已滿1年，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，千島湖鎮(zhèn)實(shí)施停車收費(fèi)之后道路暢通多了。
淳安縣捷城物業(yè)管理有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，千島湖鎮(zhèn)城區(qū)道路停車收費(fèi)工作點(diǎn)共有82個(gè)，總泊位2520個(gè)，其中道路收費(fèi)泊位1092個(gè)、免費(fèi)泊位1428個(gè)，泊位利用率平均為25%左右；同時(shí)管理城區(qū)停車場(chǎng)庫(kù)4個(gè)，臨時(shí)貨車停車場(chǎng)2個(gè)。目前，城區(qū)停車收費(fèi)時(shí)間為12小時(shí)，即從上午8時(shí)至晚20時(shí)。
近年來，隨著機(jī)動(dòng)車保有量不斷增多，中心城區(qū)道路停車亂、停車難等問題日漸凸顯，亂停車也直接造成一些道路交通擁堵。為規(guī)范城市道路機(jī)動(dòng)車停車管理，進(jìn)一步改善城區(qū)停車環(huán)境，縣政府于去年6月先后出臺(tái)了《道路停車收費(fèi)考核辦法》、《停車收費(fèi)工作人員崗位職責(zé)》、《道路停車收費(fèi)操作流程》等多項(xiàng)管理制度，并加大宣傳力度，使停車收費(fèi)工作順利開展、發(fā)展有序。
千島湖廣場(chǎng)的停車收費(fèi)員鄭師傅告訴記者，以前不少市民貪圖省事而經(jīng)常將車子隨意停放在明珠路和千島湖廣場(chǎng)周邊的人行道上，后來對(duì)廣場(chǎng)周邊的道路實(shí)施停車收費(fèi)，加上市城管行政執(zhí)法部門加強(qiáng)對(duì)人行道亂停車行為進(jìn)行管理和處罰，市民廣場(chǎng)周邊道路亂停車現(xiàn)象明顯減少。
市民方先生有車多年，對(duì)城區(qū)的停車難問題感受深刻。他說：“以前城市道路停車不收費(fèi)，我在千島湖鎮(zhèn)住了那么多年，去威卡姆超市超市買東西，在超市附近100米內(nèi)很少有車位停放車子，實(shí)行按時(shí)收費(fèi)后，很多車主是買好東西就把車開走，不占車位，現(xiàn)在道路暢通多了，停車也方便多了。所以從城市發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮還是要實(shí)施城市道路停車收費(fèi)，這樣一來，想節(jié)約的有車一族就減少開車出門次數(shù)，這很環(huán)保，也可以鍛煉身體，對(duì)規(guī)范城市停車秩序也有很大作用。”
今年3月份，江蘇游客鄭先生重游千島湖，在服務(wù)過程中因得到停車收費(fèi)員耐心周到，文明客氣的服務(wù)，為表達(dá)感激之情，鄭先生特地向捷城物業(yè)送來了錦旗一面，并對(duì)千島湖實(shí)行停車收費(fèi)管理和停車收費(fèi)員的服務(wù)態(tài)度贊不絕口。他說，今年重游千島湖，感覺千島湖最大的變化就是實(shí)施停車收費(fèi)新政，路上停車有序，交通暢通，和往年完全不一樣，而且停車收費(fèi)員的服務(wù)態(tài)度也非常好，這是千島湖一個(gè)可喜的大變化。
如何提升文明服務(wù)水平、創(chuàng)建和諧的停車收費(fèi)環(huán)境，是需要思考和摸索的問題。為此，捷城物業(yè)公司一方面通過停車收費(fèi)工作開展中取得的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)已出臺(tái)的各項(xiàng)制度進(jìn)行修訂，另一方面著力加強(qiáng)制度落實(shí)，并掀起“比業(yè)績(jī)、比努力、比奉獻(xiàn)”活動(dòng)，提高服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)員工責(zé)任，還多渠道向社會(huì)公開道路停車收費(fèi)監(jiān)督電話，在接到市民投訴后及時(shí)反饋處理結(jié)果。
“多數(shù)市民對(duì)城市道路機(jī)動(dòng)車停車收費(fèi)管理辦法是支持和配合的，但也有少數(shù)車主不理解不配合，有的車主在收費(fèi)路段停車后強(qiáng)行離開，逃費(fèi)的現(xiàn)象仍然存在?！苯莩俏飿I(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。城區(qū)一些收費(fèi)員也表示，因?yàn)橐恍┸囍鲗?duì)城區(qū)道路停車要收費(fèi)不理解，逃費(fèi)的不少。
針對(duì)此類問題，公司積極創(chuàng)新辦法。目前收費(fèi)員晚上八點(diǎn)下班時(shí)，對(duì)泊位上產(chǎn)生計(jì)費(fèi)卻尚未離開的車輛統(tǒng)一張貼“溫馨告知”，以便車主知道未付費(fèi)數(shù)額及繳納方式，一年來共發(fā)放“溫馨告知”27850份（車次），收回金額達(dá)15萬(wàn)元。同時(shí)，公司推出“未付費(fèi)催繳”活動(dòng)，要求任何一個(gè)收費(fèi)工作點(diǎn)的收費(fèi)員在發(fā)現(xiàn)欠費(fèi)車輛時(shí)都積極主動(dòng)催繳，有效降低欠費(fèi)金額。并在車主自愿的前提下，在晚上六時(shí)以后實(shí)行“預(yù)收費(fèi)”。公司還在車管所設(shè)置欠費(fèi)補(bǔ)交窗口，對(duì)所有參加年檢的車輛提供繳納停車費(fèi)服務(wù)，方便車主繳納欠費(fèi)。自設(shè)置催繳窗口以來，共收取停車費(fèi)1萬(wàn)余元，日平均收回160元，占每日未付費(fèi)的27%。
對(duì)于停車計(jì)時(shí)收費(fèi)政策執(zhí)行中惡意逃費(fèi)、欠費(fèi)現(xiàn)象是否仍然存在，捷城物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，作為一個(gè)新興事業(yè)，該政策遭遇執(zhí)行難也是在所難免的，但是不可否認(rèn)自該政策執(zhí)行以來，千島湖鎮(zhèn)的城市道路交通環(huán)境有了明顯改善?！敖窈?，我們將按發(fā)展和改革局的相關(guān)文件嚴(yán)格執(zhí)行這一政策，同時(shí)也會(huì)加大宣傳力度，加強(qiáng)對(duì)所停放車輛的服務(wù)和管理，讓市民停車放心?！必?fù)責(zé)人坦言。（洪彩霞）
