網(wǎng)絡(luò)媒體已成為領(lǐng)導(dǎo)干部、政府部門體察民情、了解民意和匯聚民智的主要渠道之一。筆者認為邀請領(lǐng)導(dǎo)干部上網(wǎng)，與網(wǎng)友進行在線互動交流，與網(wǎng)友進行面對面的交流，是一個很好的形式。這樣形式的交流，既能網(wǎng)聚人氣，擴大影響，提升形象，對于網(wǎng)站而言也是一個很好的發(fā)展契機，值得進一步的探索運用。
理念創(chuàng)新：網(wǎng)絡(luò)互動訪談突破之鑰
網(wǎng)絡(luò)互動訪談要樹立開放的理念。對于網(wǎng)絡(luò)媒體自身而言，仍然有很多的束縛，除了領(lǐng)導(dǎo)干部的特殊身份外，很大程度上是因為我們自身沒有樹立一個開放的理念。以浙江在線為例，在近年來有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部的網(wǎng)絡(luò)訪談準(zhǔn)備中，為平穩(wěn)安全地做好訪談工作，在形式上和內(nèi)容上都做了很多嚴格的規(guī)定。而在實際操作中，卻往往有很多領(lǐng)導(dǎo)提出不要拘泥于準(zhǔn)備好的訪談問題，而要“什么問題都可以問”。也有些領(lǐng)導(dǎo)干部笑言我們“太客氣了”。從這點上來說，網(wǎng)絡(luò)媒體低估了現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)干部的開放程度?？梢灶A(yù)見的是，隨著領(lǐng)導(dǎo)干部對網(wǎng)絡(luò)的理解越來越深刻，他們的開放程度必然會越來越高。
網(wǎng)絡(luò)互動訪談更要樹立平等的理念。網(wǎng)絡(luò)互動訪談，說到底就是建立一個對話溝通的渠道，讓領(lǐng)導(dǎo)干部和普通網(wǎng)民間的交流減少障礙。這樣一個渠道，必須要建立在平等的基礎(chǔ)上。網(wǎng)絡(luò)媒體首先要將對話雙方作為平等的主題看待。在嘉賓為領(lǐng)導(dǎo)干部的互動訪談中，網(wǎng)絡(luò)媒體往往更多地突出嘉賓，采用仰視的視角，而又相對少地關(guān)注網(wǎng)民，對網(wǎng)民是俯視的視角。網(wǎng)絡(luò)互動訪談，只有尊重網(wǎng)民、重視網(wǎng)民，才能拉近網(wǎng)民與領(lǐng)導(dǎo)之間的距離，才能夠得到網(wǎng)民的尊重，才能夠網(wǎng)聚人氣、匯聚民意民智。建立平等對話的渠道，更重要的是從網(wǎng)民的需求出發(fā)，依賴網(wǎng)民的關(guān)注來選擇訪談嘉賓和訪談話題，從而吸引網(wǎng)民的積極參與。
內(nèi)容創(chuàng)新：網(wǎng)絡(luò)互動訪談突破之本
網(wǎng)絡(luò)互動訪談有了開放和平等的理念后，最重要的是在內(nèi)容建設(shè)上加強創(chuàng)新。一是嘉賓的選擇，二是訪談問題的選取。簡而言之，就是網(wǎng)絡(luò)互動訪談需要做到選對人、選對事。
例如，2008年末浙江在線承辦的10場省委領(lǐng)導(dǎo)在線訪談，相關(guān)專題頁面訪問量達3757萬人次，網(wǎng)民提問跟帖和留言達10118條，取得了良好互動效果，筆者認為，選對人、選對事就在其中起到了很大的作用，有效擴大網(wǎng)絡(luò)互動訪談的影響力，促進了網(wǎng)絡(luò)訪談的互動作用。
選對人，指的是參與訪談的嘉賓應(yīng)當(dāng)選擇有影響力的人，或者是受到社會關(guān)注，為網(wǎng)民感興趣的人。例如浙江在線邀請省委常委依次作客新聞網(wǎng)站，他們的言論對于全省的政治、經(jīng)濟、生活等多個方面都有著不小的影響力。
選對事，就是要選對網(wǎng)絡(luò)訪談中所涉及的內(nèi)容。筆者認為，訪談內(nèi)容和主題的選擇應(yīng)該參考新聞事件價值性的判斷，從時新性、接近性、顯著性、重要性、趣味性等方面來進行篩選。浙江在線的省委領(lǐng)導(dǎo)訪談系列，在征得嘉賓的同意，將一些敏感問題、焦點事件納入到訪談內(nèi)容中來。如省委書記趙洪祝在訪談中正面回應(yīng)了有關(guān)杭州地鐵塌陷事故、楊湘洪出訪期間滯留不歸事件等等。
另外，領(lǐng)導(dǎo)干部的個人生活，往往也是網(wǎng)友的興趣點。趙洪祝與網(wǎng)民交流時，很多網(wǎng)民就發(fā)帖詢問書記的一日三餐是怎么解決的等等“私人”問題。浙江在線也注重這類看似與主題無關(guān)的問題的使用，諸如嘉賓愛看什么書、愛聽什么音樂等等。通過對問題的刻意引導(dǎo)，充分調(diào)動了嘉賓和網(wǎng)友表達的欲望，拉近了雙方的網(wǎng)上距離。
形式創(chuàng)新 網(wǎng)絡(luò)互動訪談突破之器
對于打造一場叫好又叫座的網(wǎng)絡(luò)互動訪談來說，還需在形式上有所突破，選取符合信息傳達規(guī)律的形式，選取網(wǎng)友捧場的形式，才能真正在嘉賓與網(wǎng)友之間實現(xiàn)互動。
增加網(wǎng)絡(luò)訪談互動的形式多種多樣，其最終目的只有一個，那就是盡可能地實現(xiàn)訪談嘉賓與網(wǎng)民的最大程度的溝通，盡可能地為訪談雙方建立起意見交換、言語往來的“高速通道”。
但是在網(wǎng)絡(luò)訪談中，目前我們主要使用的方式依然是較為傳統(tǒng)的留言版、BBS等。這些方式雖然有實時交互、匿名隱身參與等優(yōu)勢，但在訪談互動中也有其硬傷，就是現(xiàn)場氣氛很難活躍。訪談現(xiàn)場除了主持人就是電腦，而面對電腦，有的嘉賓難以調(diào)動起情緒，效果就打了折扣。
筆者認為，在網(wǎng)絡(luò)這個廣闊的平臺上，一切有助于互動建設(shè)的方式方法都可以拿來使用。為了加強互動訪談的效果，浙江在線等網(wǎng)站結(jié)合網(wǎng)絡(luò)特點，近年來進行了一些積極而卓有成效的探索。
搶時效，訪談中滾動編發(fā)快訊。由網(wǎng)站記者根據(jù)嘉賓與網(wǎng)友交流進展，摘取富有新聞性的“對話”片斷編寫成稿，并及時通過網(wǎng)絡(luò)平臺編發(fā)。以浙江在線省委常委系列訪談為例，為保證采寫的及時性，幾位記者事先進行合理分工，每人“盯牢”自己負責(zé)的一個回合問答內(nèi)容；為了保證采寫中的準(zhǔn)確度，網(wǎng)絡(luò)記者利用錄音軟件對訪談內(nèi)容進行錄音，從而搶在文字實錄發(fā)布之前核實內(nèi)容，加快了成稿速度。結(jié)合訪談進程第一時間發(fā)布的快訊稿件，凸現(xiàn)了新聞網(wǎng)站圖文滾動直播的功能，也搶得了熱點人物的熱點言論的網(wǎng)絡(luò)首發(fā)權(quán)。據(jù)不完全統(tǒng)計，在浙江省委常委領(lǐng)導(dǎo)訪談中，浙江在線累計發(fā)布文字快訊和原創(chuàng)報道316篇，許多稿件被人民網(wǎng)、騰訊、新浪、網(wǎng)易、搜狐等數(shù)十家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。
添氣氛，訪談現(xiàn)場設(shè)到一線。網(wǎng)絡(luò)訪談中，訪談嘉賓和主持人往往都是端坐在新聞網(wǎng)站的演播室，面對攝像機和電腦在一個封閉的房間內(nèi)“對話”網(wǎng)友。如果將訪談現(xiàn)場“搬出”演播室，設(shè)到事件現(xiàn)場，放到網(wǎng)民面前，不僅幫助嘉賓和主持人融入訪談內(nèi)容，還從氣氛上帶動了訪談的主題。不同于電視訪談，網(wǎng)絡(luò)直播訪談只要擁有一定帶寬的網(wǎng)速和簡單攝像設(shè)備就能實現(xiàn)，客觀上降低了訪談現(xiàn)場“搬”到事件一線的要求。比如浙江在線“市縣直通車”對話龍泉市委書記的網(wǎng)絡(luò)訪談，設(shè)在了龍泉市上?鎮(zhèn)的小黃南村，在這個基層農(nóng)村展開的網(wǎng)絡(luò)討論，訪談主題又恰恰是“貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)美好新龍泉”，其本身便是訪談主題的一個生動實踐。
增互動，辦成網(wǎng)友交流會。網(wǎng)絡(luò)訪談不能只是停留在“網(wǎng)上來網(wǎng)上去”的形式上，可以借鑒電視訪談類節(jié)目的一些做法，將訪談雙方都請出網(wǎng)絡(luò)，在現(xiàn)實中進行面對面的交流。例如上海市委書記俞正聲作客東方網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)訪談，嘉賓和15名網(wǎng)友都走出虛擬世界坐到一起進行面對面的現(xiàn)場座談，并在現(xiàn)場利用網(wǎng)絡(luò)與市民群眾和網(wǎng)友進行在線交流。這種“虛實結(jié)合”的網(wǎng)絡(luò)表達，在調(diào)動網(wǎng)友的積極性上起到了很好的效果。
強效果，網(wǎng)絡(luò)訪談不能一談了之。網(wǎng)絡(luò)訪談僅在幾個小時甚至幾十分鐘之內(nèi)，但是網(wǎng)絡(luò)訪談中提及的問題，網(wǎng)民所反映的情況，卻不能僅僅只受到這短短幾十分鐘的關(guān)注。做好網(wǎng)絡(luò)訪談的后續(xù)，能極大地獲得網(wǎng)民的認可，也能培養(yǎng)一批忠誠的網(wǎng)民。例如浙江在線的省委常委系列訪談，網(wǎng)民反映的杭州四季青服裝市場消防隱患問題，3天后在省委領(lǐng)導(dǎo)督辦下已有了妥善處理，為此，網(wǎng)民在留言中寫道：“看來訪談不是在作秀”，普遍認可了活動取得的實效，并以更加積極的態(tài)度參與訪談交流活動。
網(wǎng)絡(luò)媒體現(xiàn)在正處于一個前所未有的發(fā)展機遇中，如何進一步擴大影響，提升人氣是地方新聞網(wǎng)站面臨的一個挑戰(zhàn)。應(yīng)對挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)互動訪談這樣一種方式將是有力的武器。
?。ㄗ髡撸喝~海余 偉剛 單位：浙江在線新聞網(wǎng)站）
來源：人民網(wǎng)-傳媒頻道
千島湖新聞網(wǎng) 信息發(fā)布：方耀
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