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　　3月16日，各地忽然爆發(fā)市民搶購(gòu)食鹽的“盛況”，超市食鹽銷售一空，個(gè)別商家借機(jī)提價(jià)，微博上很多人的問候語(yǔ)變成了：“今天，你買鹽了嗎？”日本核泄漏事件沒有引發(fā)中國(guó)的環(huán)境危機(jī)，卻首先引發(fā)了中國(guó)民眾的心理危機(jī)。在這場(chǎng)心理危機(jī)過后，我們可以從很多方面進(jìn)行思索和反?。好褡逍睦硭刭|(zhì)的提高、專業(yè)知識(shí)的普及、權(quán)威部門信息發(fā)布制度的建設(shè)等等。但也不可否認(rèn)，在對(duì)核危機(jī)的報(bào)道過程中，媒體在傳播內(nèi)容和傳播方式方面的缺陷，也是引發(fā)“食鹽危機(jī)”的重要原因之一，因?yàn)槊襟w普遍缺乏一種前瞻性傳播和預(yù)見性引導(dǎo)。

　　前瞻性傳播是指危機(jī)發(fā)生后及時(shí)發(fā)布事態(tài)信息，提供事態(tài)發(fā)展趨勢(shì)及其影響的全面分析，針對(duì)危機(jī)可能導(dǎo)致的受眾心理進(jìn)行有預(yù)見性地疏導(dǎo)，避免出現(xiàn)可能產(chǎn)生的負(fù)面輿情以及由此引發(fā)的負(fù)面次生事件。

　　縱觀日本核危機(jī)報(bào)道過程，3月1６日是一個(gè)明顯的拐點(diǎn)，也就是搶購(gòu)碘鹽風(fēng)潮發(fā)生的當(dāng)天，這是媒體是否到位地展開前瞻性傳播的一個(gè)分水嶺。以央視新聞?lì)l道為例，從核危機(jī)開始到16日，前瞻性傳播始終處于一種缺位狀態(tài)，央視在對(duì)核危機(jī)的報(bào)道過程中，視角主要集中在對(duì)事態(tài)本身的報(bào)道，而與國(guó)內(nèi)受眾密切相關(guān)的也是大家很想知道的，諸如“核危機(jī)最壞的結(jié)果是什么？”“核輻射會(huì)影響中國(guó)嗎？”等方面的內(nèi)容在節(jié)目中只是點(diǎn)到為止或者含糊其詞。不但如此，新聞演播室邀請(qǐng)到的專家口中還時(shí)常不經(jīng)意間會(huì)冒出驚人之語(yǔ)，諸如“只好聽天由命了”、“后果不堪設(shè)想”等等。危機(jī)事件中受眾心理脆弱，對(duì)信息解讀具有消極化傾向，這些抽象性的負(fù)面信息，往往會(huì)被受眾解讀成“危機(jī)失控，世界末日來(lái)臨”。而在一些具象負(fù)面信息的傳遞中，也缺乏完整的描述。央視曾簡(jiǎn)短發(fā)布日本核危機(jī)“未來(lái)三天”對(duì)中國(guó)沒有影響的信息，但是并沒有很好地解釋是因?yàn)楦鶕?jù)未來(lái)三天的天氣得出的結(jié)論，一部分受眾會(huì)解讀為三天之內(nèi)沒有影響，但三天之后就可能會(huì)受影響，從而產(chǎn)生恐慌心理?？梢?，媒體沒有很好地把握危機(jī)事件爆發(fā)后傳播語(yǔ)境的變化，受眾心理的變化，沒有很好地展開前瞻性傳播和預(yù)見性疏導(dǎo)。

　　“食鹽危機(jī)“實(shí)質(zhì)上是一場(chǎng)心理危機(jī)，來(lái)勢(shì)洶洶的搶購(gòu)食鹽風(fēng)潮讓宣傳主管部門和媒體看到，危機(jī)事件下前瞻性傳播的重要性。亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚。從17日開始，媒體迅速作出反應(yīng)，澄清和引導(dǎo)類的報(bào)道開始鋪天蓋地發(fā)布，衛(wèi)生、鹽業(yè)、發(fā)改、環(huán)保、氣象等部門同時(shí)發(fā)出聲音，他們?cè)诿襟w的整合下從各自的角度發(fā)布權(quán)威信息，尤其是環(huán)保部門，每日通過移動(dòng)短信平臺(tái)向市民群發(fā)環(huán)境監(jiān)測(cè)結(jié)果的信息。同時(shí)，新聞演播室內(nèi)專家的解讀也開始變得清晰，18日晚，央視新聞?lì)l道在“環(huán)球視線”欄目播出《日本將如何解決核危機(jī)？》，專家清楚地分析了核危機(jī)的幾種發(fā)展的可能性，以及最終采取的措施；在整點(diǎn)新聞節(jié)目中，將日本核泄漏事件與切爾諾貝利核爆炸事故進(jìn)行對(duì)比，闡明輻射到底離我們有多遠(yuǎn)，有力地粉碎了謠言，穩(wěn)定了人心。

　　恐慌多起于未知，未知?jiǎng)t不可控。一個(gè)明顯無(wú)厘頭的謠言就可能把問題無(wú)限擴(kuò)大，直至造成集體性的恐慌。因此，在發(fā)生危機(jī)事件的狀態(tài)下，媒體只有在準(zhǔn)確預(yù)見的基礎(chǔ)上，打破常規(guī)，展開及時(shí)、全面、有效的前瞻性傳播，實(shí)施積極的受眾心理引導(dǎo)，才能夠產(chǎn)生有利于穩(wěn)定事態(tài)，逐漸消除危機(jī)的輿論效果。

　　前瞻性傳播首先要突出針對(duì)性，即準(zhǔn)確把握受眾的心理變化，有針對(duì)性地放大消除疑慮和恐慌的正面內(nèi)容和訊息，對(duì)負(fù)面信息的傳播要做到客觀和具體。有針對(duì)性地進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的解讀和普及，避免因未知而產(chǎn)生恐慌。第二，前瞻性傳播要具有超前性，在事態(tài)發(fā)展之前，就必須提供清晰的關(guān)于事態(tài)發(fā)展的預(yù)測(cè)性意見，客觀評(píng)估新聞事件產(chǎn)生的影響，使受眾心里有底，不給謠言提供滋生的土壤。第三，前瞻性傳播還必須多元化和多層化。除了廣播、電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體外，網(wǎng)絡(luò)、微博、短信等新媒體也是前瞻性引導(dǎo)信息發(fā)布的重要渠道。多層化是指國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)、縣級(jí)等不同層次的媒體，都應(yīng)該圍繞危機(jī)事件有序地展開前瞻性傳播。（作者單位：象山廣播電視臺(tái) 金旭東）

千島湖新聞網(wǎng) 信息發(fā)布：方耀