地方報如何應(yīng)對群體性事件
發(fā)布時間：2009-08-07 10:47:15
建立群體性事件報道的指揮系統(tǒng)
群體性事件一般具有突發(fā)性、不可預(yù)見性、復(fù)雜性、敏感性、影響力大、涉及面廣等特點。媒體面臨的第一個考驗是作出正確判斷：報與不報，如何報，投入多大力量，怎么報。群體性事件的瞬間性和強烈性，要求媒體必須在第一時間快速做出正確反應(yīng)，否則就會喪失最佳時機。
報道群體性事件前，地方媒體需要建立應(yīng)急預(yù)案。這個預(yù)案里應(yīng)該對群體性事件的級別給予較明確設(shè)定，應(yīng)對不同群體性事件啟動不同等級的預(yù)案。報社要設(shè)立應(yīng)對群體性事件報道的總指揮，抽調(diào)精干成員組成“群體性事件別動隊”，形成統(tǒng)一的團隊管理，避免協(xié)調(diào)與溝通的損耗，并在復(fù)雜多變局面下迅速拍板決策。
建立一套應(yīng)對突發(fā)群體性事件的反應(yīng)程序，預(yù)留信息報道傳遞通道。指揮員應(yīng)該和一線記者保持最近距離。一線的情況千變?nèi)f化，指揮員要根據(jù)變化調(diào)整報道思路，負責(zé)和后方編輯部的對接和聯(lián)絡(luò)，保障前方記者有序工作。
群體性事件報道需要有經(jīng)驗的記者，因此在派出記者時，要綜合考慮記者年齡、身體狀況，是否有應(yīng)對突發(fā)群體性事件的經(jīng)驗，針對不同性質(zhì)的群體性事件派出有相應(yīng)專業(yè)知識的記者。
記者在現(xiàn)場的突破與采訪
群體性事件報道需要記者在第一時間趕赴現(xiàn)場，而到達現(xiàn)場采訪什么、如何采訪、采訪之后如何寫稿，如何發(fā)稿，是記者面臨的現(xiàn)實問題。群體性事件現(xiàn)場通常都是混亂失序的，記者在現(xiàn)場會因為不知道采寫什么，同時會受到群體性事件的強烈刺激，可能無法立即展開工作。而這些問題是對記者的考驗，也是對一家媒體的考驗。
記者到達現(xiàn)場，要迅速查清現(xiàn)場情況，對群體性事件有全面掌握，找到合適的采訪對象，找到合適的采訪方向，以便能發(fā)回準(zhǔn)確消息，并為后續(xù)展開采訪做好準(zhǔn)備。實際上，讀者第一時間想知道的信息，就是記者所需要尋找的信息。這些信息通常都是簡單的信息，它們并不復(fù)雜，比如你所看到的現(xiàn)場情況怎樣，是否有人受傷和死亡，災(zāi)害程度有多大，可能的原因是什么等。同時，保持與后方編輯的聯(lián)系，及時傳達前方的消息并從編輯處得到更全面的背景信息。
新聞報道必須反映客觀事物的原貌，要真實可信。有時“人證”、“口供”不可盡信，唯有更多地依靠直接“物證”。這就要求記者務(wù)必深入事發(fā)現(xiàn)場，回溯事件發(fā)生的源頭，直接接觸事件發(fā)生的環(huán)境。在現(xiàn)場的記者，不要考慮采訪到的東西是否可以在報紙上發(fā)表，而是要盡可能多地得到第一手材料。
像醫(yī)患糾紛是最常見的一類群體性事件，家族群體圍堵醫(yī)院，前往采訪的記者就要懂技巧、善于疏導(dǎo)，還要有一點醫(yī)學(xué)常識。這樣介入采訪，才能取得家屬的配合，并有利于緩和事態(tài)。在眾多的群體性事件中，記者往往作為中間人出現(xiàn)，雙方當(dāng)事人對記者并無敵意，記者要充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，獲取最有價值的證據(jù)。
群體性事件的復(fù)雜性，增加了新聞報道的難度，更加考驗著記者的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)精神。記者要頭腦冷靜，盡可能做到客觀和公正，因為此類報道稍有不慎，往往容易一波未平，一波又起。記者不僅要聽取不同立場的聲音，還要盡量摒除主觀意識，堅持用事實本身說話，使報道客觀公正。
處理好與政府的關(guān)系
在群體性事件中，地方媒體和政府之間的關(guān)系如何把握是極其微妙的。遇到群體性事件，地方報應(yīng)該在第一時間寫出報道（也可以是內(nèi)參形式），并向有關(guān)部門提供相關(guān)材料，變被動為主動，當(dāng)好政府的參謀。即使不見報，也要積累第一手材料，在適當(dāng)?shù)臅r候能最快速、全面地報道事實真相。同時地方報要盡量完整跟蹤群體性事件，因為這體現(xiàn)一家媒體社會責(zé)任感。
由于群體性事件通常有著較為復(fù)雜的社會、經(jīng)濟、政治等原因，對社會有著不容忽視的影響。所以，在群體性事件中，地方報如何做好信息公開，把握正確輿論導(dǎo)向至關(guān)重要。
利用報網(wǎng)互動引導(dǎo)輿論
發(fā)生群體性事件時，地方報除了現(xiàn)場采訪跟蹤外，還要做好報網(wǎng)互動。事件發(fā)生后，往往會有許多人在網(wǎng)上發(fā)言。地方報論壇可以開辟專門的討論區(qū)，讓網(wǎng)民發(fā)言。記者做好引導(dǎo)、調(diào)查、核實工作，也可請專家在線發(fā)表觀點，揭示現(xiàn)象，追求本質(zhì)。
群體性事件發(fā)生后，地方報要成為政府與民眾溝通的橋梁，暢通群眾的訴求渠道，做到有回音、有態(tài)度。政府、群眾、專家三方發(fā)言，媒體穿針引線，讓事實公開化、透明化。同時，24小時滾動的報網(wǎng)互動平臺可以有效地了解和掌握網(wǎng)民的心態(tài)動向，及時引導(dǎo)不明真相的群眾，找到問題癥結(jié)，盡早平息事態(tài)。
報網(wǎng)互動、引導(dǎo)輿論是地方報的職責(zé)，從前期的網(wǎng)上輿情公開，到及時上報問題，并迅速由相關(guān)部門介入該問題的調(diào)查和處理，再通過實際措施化解矛盾……一系列報網(wǎng)互動，將有助于防范并處理群體性事件。
做好社會性心理引導(dǎo)
群體性事件劇增的背后，是處于相對弱勢的民眾對社會不公、官員腐敗等現(xiàn)象的不滿。為了減少群體性事件的發(fā)生，地方報要做好社會性心理引導(dǎo)，傾聽與傳達百姓呼聲，充分發(fā)揮新聞輿論的優(yōu)勢，密切干群關(guān)系。
群體性事件發(fā)生前，基本上群眾會先去政府上訪，但是往往會遇到拖、躲、捂、推等現(xiàn)象。問題得不到解決，他們就會找媒體。這個時候，地方報要將群眾的訴求放在重要位置上，通過報社聯(lián)系和引導(dǎo)，有效地協(xié)商解決相關(guān)問題。
面對群體性事件，地方報從業(yè)人員要以高度的社會責(zé)任感、新聞敏感和奉獻精神做好輿論主導(dǎo)和信息溝通，真正做到“幫忙不添亂、盡職不越位”，為百姓反映訴求，為政府分擔(dān)責(zé)任，為盡早平息事態(tài)，推動社會和諧作出積極貢獻。
（作者：金華日報社首席記者）
責(zé)任編輯：章宏法
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